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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CAPACIDAD - Coggle Diagram

- - - - CONSIDERACIONES PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD
        
        Conservar el equilibrio del sistema
        
        Frecuencia de los aumentos de capacidad
        
        Fuentes externas de capacidad
      - CÓMO DETERMINAR LA CAPACIDAD QUE SE REQUERIRÁ
        
        Para determinar la capacidad que se requerirá, se deben abordar las demandas de líneas de productos individuales, capacidades de plantas individuales y asignación de la producción a lo largo y ancho de la red de la planta. Por lo general, esto se hace con los pasos siguientes
        
        Usar técnicas de pronóstico para prever las ventas de los productos individuales dentro de cada línea de productos
        
        Calcular el equipamiento y la mano de obra que se requerirá para cumplir los pronósticos de las líneas de productos
        
        Proyectar el equipamiento y la mano de obra que estará disponible durante el horizonte del plan
      - LOS ÁRBOLES DE DECISIÓN UTILIZADOS PARA EVALUAR
        LAS ALTERNATIVAS PARA LA CAPACIDAD
        
        Una manera muy conveniente de evaluar la decisión de invertir en capacidad es emplear árboles de decisión. El formato de árbol no sólo sirve para comprender el problema, sino también para encontrar una solución. Un árbol de decisión es un esquema que representa la secuencia de pasos de un problema y las circunstancias y consecuencias de cada paso. En años recientes, se han desarrollado algunos paquetes comerciales de software para ayudar a construir y analizar árboles de decisión.
        
        Los árboles de decisión están compuestos de nodos de decisiones con ramas que llegan y salen de ellos. Para resolver problemas con un árbol de decisión, se empieza a analizar el f nal del árbol avanzando hacia su inicio. Cuando se terminan los cálculos, se puede podar el árbol eliminando todas las ramas de cada punto de decisión salvo aquella que promete los rendimientos más altos.
- - - - Tiempo
        
        Los servicios, a diferencia de los bienes, no se pueden guardar para usarlos más adelante. Debe haber capacidad disponible para producir un servicio en el momento que se necesita. Por ejemplo, un asiento que no estuvo ocupado en el vuelo anterior de una línea aérea no se le puede proporcionar a un cliente si el vuelo actual está completo. El cliente tampoco puede comprar un asiento en el vuelo de un día particular y llevárselo a casa para usarlo más adelante.
      - Ubicación
        
        La capacidad del servicio se debe ubicar cerca del cliente. En el caso de la manufactura, cuando ha ocurrido la producción, los bienes son distribuidos para que lleguen al cliente. En el caso de los servicios, sin embargo, ocurre justo lo contrario. Primero se debe distribuir la capacidad para brindar el servicio (sea de forma física o a través de un medio de comunicación como el teléfono) y a continuación se producirá el servicio. Una habitación de hotel o un automóvil rentado que están disponibles en otra ciudad no le sirven de nada al cliente, éstos deben estar en el lugar donde el cliente los necesita.
      - Volatilidad de la demanda
        
        La volatilidad de la demanda de un sistema de prestación de servicios es mucho mayor que en un sistema de producción de manufactura por tres razones. En primer término, como se acaba de decir, los servicios no se pueden guardar. La tercera razón que explica la mayor volatilidad de la demanda en los servicios es que el comportamiento de los consumidores la afecta directamente. Las influencias en el comportamiento del cliente, desde el clima hasta un hecho mayor, afectan directamente la demanda de distintos servicios.