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Aproximación a los conflictos Equipo-WATS-Team-como-abordar-los-conflicto…
Aproximación a los conflictos
Conflictos
Discrepancia valores e intereses
2 personas o grupos
Una piensa que es intolerable o injusta
Tipos de conflictos
Técnicas gestión conflictos
GAC
Aspectos
2-Entender a la otra parte
3-Acuerdo satisfactorio para ambos
1-Clarificar temas disputa
Colaborativa
Interrelación
Consensuadas
Equitativas y estables
Integradoras
Arbitraje
Negociación
Mediación
Conciliación
Juicio
Transacción
Personas
Necesidades
Deseos
Posiciones
Intereses
Poder
Percepción del problema
Emociones y sentimientos
Proceso
Espiral
Estereotipos
Hechos desencadenantes
Surgimiento
Polarización
Problema
Categorización de conflictos
Posiciones, intereses, necesidades
Identificar aspectos revelantes
Capacidad de mediación
No mediable
Mediable
Según su visibilidad
Endémico
Invisible
Pseudoconflicto
Inexistente
Manifiesto
Enmascarado
Latente
Institucionalizado
Según sus causas
Intereses
Estructurales
Información
Valores
Relacion
Según quienes forman parte de ellos
Interpersonal
Intrapersonal
