Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MARKETING 5 - Coggle Diagram

- - - - Contatti per telefono:
        
        raccogliere informazioni rapidamente
        
        l’intervistatore possibilità di chiarire le domande, nel momento in cui il soggetto non le comprende
        
        tasso di risposta è più alto rispetto a quello dei questionari postali ma le interviste telefoniche diventando più difficili da svolgere crescente diffidenza dei consumatori nei confronti di chi fa telemarketing
      - Contatti personali:
        
        l’intervistatore più domande e registrare osservazioni aggiuntive sul soggetto che risponde, linguaggio del corpo
        
        è costoso, soggetto a distorsioni da parte dell’intervistatore e richiede più lavoro di pianificazione amministrativa e di supervisione
      - Ricerche di marketing online:
        
        raccolta di dati primari mediante sondaggi e focus group online, esperimenti sul web o monitoraggio del comportamento online dei consumatori
        
        un’impresa può inserire un questionario nel proprio sito web e incentivo a chi risponde, o inserire un banner su un sito molto frequentato invitando le persone a rispondere ad alcune domande possibilità un premio
        
        Vantaggi
        
        Costi contenuti
        
        Tempi brevi
        
        Versatilità
        
        svantaggi
        
        Campioni piccoli e distorti
        
        Eccessivo switchingin panel e comunità online
        
        Rischio di incoerenze e problemi tecnologici
      - Focus group online:
        
        Riunione di un piccolo gruppo di persone online moderatore esperto per parlare di un prodotto, ottenere informazioni qualitative sugli atteggiamenti e comportamenti dei clienti
      - Crowd sourcing:
        
        L’esplicito invito a partecipare al processo di creazione di nuovi prodotti e messaggi pubblicitari->ampie comunità di persone: clienti, dipendenti, scienziati e ricercatori
- - - - Manager di marketing ed altri fruitori delle informazioni. Estrarre dati sui clienti e sul mercato dalle informazioni di marketing
      - Sistema informativo di marketing. Sviluppo delle informazioni necessarie
        Valutazione del fabbisogno informativo
        Database interni
        Marketing intelligence
        Ricerche di mercato
        Analisi delle informazioni
      - Ambiente di marketing
        
        Mercati obiettivo
        
        Canali di marketing, verificare se le piattaforme possono essere utile per pubblicizzare e vendere il prodotto
        
        Concorrenti, oggetto di mercato
        
        Il pubblico per capire che brand piace di più (anche il partito politico)
        
        Forze del macroambiente forze che determinano il marketing (oggi, per esempio, quello che cambia nel mercato è la difficoltà di reperire risorse prime)
  - - - Ci sono società specifiche che fanno ricerche di mercato
- - - - sviluppo delle infrastrutture utili per lo svolgimento delle ricerche di marketing
        
        eventuale prossimità e vicinanza a paesi che abbiano sviluppato buone infrastrutture dedicate alla ricerca
        
        livello generale di sviluppo economico
        
        vincoli religiosi e culturali in genere
        
        grado di urbanizzazione
        
        omogeneità socio-culturale ed economica degli abitanti e lingua parlata.
- - - - Ricerca esplorativa: per la raccolta preliminare di informazioni= definizione del problema e della formulazione di ipotesi
        
        Ricerca descrittiva:x descrizione dei mercati o di problemi e situazioni di marketing, indaga variabili quali il potenziale di mercato di un prodotto o gli aspetti demografici e l’atteggiamento del consumatore
        
        Ricerca causale: alla verifica di ipotesi sul rapporto di causa-effetto, in genere fra comportamenti delle imprese (es. investimenti di marketing) e della domanda (es. vendite) e/o dei concorrenti (es. quote di mercato).
    - - Le ricerche fatte con l’utilizzo di dati secondari richiedono un impegno del ricercatore nella valutazione:
        
        Dati primari raccogliamo noi o che facciamo raccogliere ad una specifica società per uno specifico obiettivo
        Dati secondari sono raccolti già da altri, come le ricerche multicliente
      - di specificità degli obiettivi e di metodologia con cui i dati sono stati raccolti;
        
        di accuratezza ed errori: prima dell’utilizzo dei dati verificarne la validità e l’affidabilità;
        
        dell’aggiornamento: quale sia la data di raccolta o di aggiornamento dei dati;
        
        dell’oggettività: il motivo per cui i dati erano stati raccolti e le fonti che li hanno erogati;
        
        del rapporto di dipendenza con la fonte: individuare una dipendenza diretta con la fonte che li ha raccolti= comprendere le ragioni di eventuali lacune o distorsioni
      - Approcci alla ricerca
        
        Ricerca etnografica: basata sull’osservazione che comporta l’invio di osservatori esperti per osservare e interagire con i consumatori nel loro “habitat naturale”
        
        Semiotica e visualanalysis: analisi simbolica dei prodotti, delle marche e delle comunicazioni dal punto di vista del consumatore
        
        Focus group: Tecnica di intervista personale= invitare un gruppo di 6-10 persone per un incontro di alcune ore-> discute in presenza di un moderatore professionista su un prodotto, servizio od organizzazione; il moderatore “focalizza” la discussione di gruppo sui temi rilevanti ai fini della ricerca
        
        Interviste individuali: indagine qualitativa. condotte coinvolgendo un solo informatore per volta, mediante guida o traccia che può rendere l’intervista più o meno strutturata in funzione della maggiore o minore flessibilità dei temi affrontati
        
        Sondaggi: rilevazioni mediante interviste, più o meno strutturate, con metodi e mezzi di interazioni eterogenei= raccogliere informazioni su conoscenze, atteggiamenti, convinzioni, valutazioni dei clienti
        
        Ricerca comportamentale: raccolta sui comportamenti effettivi dei clienti, qualunque sia il canale e/o il mezzo di interazione con l’impresa
        
        Ricerca sperimentale: dati primari mediante selezione di gruppi di soggetti comparabili per sottoporli a trattamenti diversi allo scopo di riscontrare eventuali differenze nelle reazioni di ciascun gruppo.
        
        Trattamenti= tipologia di stimolo che voglio dare