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Call Processing - Coggle Diagram
Call Processing
Calidad de Servicio
Se utiliza normalmente para el tráfico cifrado con transport layer security (TLS). SIP se utiliza principalmente en la creación y derribar las llamadas de voz o de video. También permite la modificación de las llamadas existentes.
Best Effort: Este método simplemente envía paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea específica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio, solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera posible.
Priorización
- PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorización se caracteriza por definir 4 colas con prioridad Alta, media, normal y baja
- WFQ: Prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas como más sensibles al retardo (delay) como VoIP. por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones entiempo real como FTP
- CQ (Custom Queueing): Este mecanismo signa un porcentaje de ancho de banda disponible para cada tipo de tráfico (oz, video, y/o datos), adeás especifica el número de paquetes por cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).
Paquetes de Transmisión
- Identificación de perdida de los paquetes.
- Comunicación en tiempo real.
- Identificador de calidad de la transmisión de voz
Servicio de voz
Administra los mensajes de voz entrantes y estos se traspasan a un servidor de mensajería unificada a través de software al dispositivo que administra y enruta la llamada entrante.
En un sistema call processing puede reenvía el mensaje entrante al servidor de mensajería y transforma el flujo entrante en un protocolo de voz a través de internet (VoIP) asistido por el protocolo de inicio de sesión (SIP) para todos los mensajes de voz entrantes.
Reproducción en teléfono
Consiste en enrutar un servidor MU las llamadas entrantes que sean realizadas por usuarios activos en mensajería unificada con las propiedades de reproducción de teléfono
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MU lleva a cabo la reproducción de mensajes de voz a través de una teléfono en vez de hacerlo mediante un altavoz
Los servicios tipo web permiten protocolos de inicio de sesión (SIP) permitiendo al usuario interno el hacer la grabación de un saludo para el correo de voz y consulta
Acceso de voz por correo
Permiten al usuario cuando estas realizan una llamada al sistema de mensajería, la llamada es recibida por la red de telefonía de la empresa y es transferencia a un servidor de mensajería unificada administrado por software y/o aplicaciones requeridas para su correcto funcionamiento en el control y enrutando de llamadas
- Escuchar mensajes de correo electrónico
- Consultar y/o escuchar correos de voz almacenados
- Editar información de perfil como claves, nombre almacenado e incluso el saludo
Operador Automático
Consiste en la administración y control de llamadas a través de un servidor de mensajería unificada en donde las llamadas que entran son tomadas por un operador automático de MU en donde transitan primero por la red telefónica de la empresa y posteriormente al servidor de mensajería unificada
Operan como sistemas IVR mediante la grabación en las cuales pueden navegar o desplazarse por distintos menús dentro del sistema precargado de menús de mensajería
Los menús creados para operadores automáticos pueden ser grabador dependiendo de las necesidades a cubrir dentro de la empresa