Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
câu 11-20 - Coggle Diagram
câu 11-20
Bài 17
-
-
-
-
-
-
-
-
-
sau đó họ đã đề ra phương án mới, tập trung khai thác
thế mạnh của mỗi nhân viên và đảm bảo sự thoải mái,
-
-
-
Bài 18
Đầu tiên là giai đoạn "Hình thành": Đây là giai đoạnnhóm trưởng sẽ tập họp mọi người có cùng mục đích là muốn gây quỹ để cùng chung tay hỗ trợ những bệnh nhân Covid-19.
Giai đoạn thứ 2 là "Sóng gió": Đây là giai đoạn khó khăn nhất khi mâu thuẫn nội bộ có thể xảy ra do áp lực của thời gian cộng với sự khó khăn về tương tác giữa các thành viên nếu nhóm trưởng không phân chia nhóm 1 cách hợp lí.
-
giai đoạn 4
-
viên trong nhóm sẽ hiểu nhau nhiều hơn từ đó họ sẽ hỗ trợ,
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
quỹ diễn ra thuận lợi, tích cực hơn. Nếu kế hoạch "không đạt yêu
cầu", thì nhóm cần phải tự kiểm điểm lại xem còn sai xót ở đâu
-
-
-
-
-
+Kỹ năng tổ chức, quản lí
-
+Kỹ năng khích lệ, động viên
-
-
Bài 15
Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận một cách rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.
-
Kĩ năng là khả năng vận dụng những kiến thức, hiểu biết , để làm việc gì đó
vd: trong một nhóm đang làm một dự án nếu các thành viên không tôn trọng ý kiến của nhau thì sẽ dẫn đến mâu thuẫn và có thể phải hủy dự án
Bài 20
Các yếu tố :
Đảm bảo dòng chảy thông tin : là thông tin phải liên tục , không bị gián đoạn để người phát và nhận thông tin dễ chia sẽ với nhau hơn
Lắng nghe chân thành và thực hiện hồi đáp khi cần thiết : điều đặc biệt quan trọng là phải lắng nghe đối tác một cách chân thành và thực hiện sự hồi đáp vì bản chất của quá trình giao tiếp là thông tin hai chiều , trong quá trình giao tiếp phải có sự trao đổi giữa hai bên đối tác . Tuy nhiên sự hồi đáp này phải đúng thời điểm.
Phải xây dựng được một bản thông điệp rõ ràng , chính xác , dể hiểu : nghĩa là thông điệp được phản ánh và hiểu theo một nghĩa nhất định , tránh hiện tượng " ông nói gà , bà nói vịt "
Hiểu được môi trường giao tiếp : khi giao tiếp phải biết giao tiếp với ai ? giao tiếp khi nào ? giao tiếp bao lâu ? đối tác có gì đặc biệt!
-
Rào cản của quá trình giao tiếp: Tất cả những gì ngăn cản bạn hiểu thông điệp một các chính xác đều được gọi là rào cản trong giao tiếp . Có rất nhiều rào cản khách quan và chủ quan tồn tại hiện hữu :
Sự chênh lệch về trình độ nhận thức , không gian địa lý
-
-
-
Sự khác biệt về văn hóa , ngôn ngữ , phong tục tập quán
-
-
Bài 13
-
theo em, trong chu trình PDCA thì yếu tố plan là quan trọng nhất
-
Bài 12
sơ đồ: 
-
-
Trong đó:Plan: Lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phạm vi, nguồn lực để thực hiện, thời gian và phương pháp đạt mục tiêu.
Act: Dựa trên kết quả kiểm tra, tiến hành cải tiến chương trình.
Để làm việc theo chu trình PDCA mỗi thành viên cần phải có những quy tắc :Tôn trọng lẫn nhau,phân công hiệu quả,chia sẽ và kết nối với nhau
-