Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Môi trường marketing - Coggle Diagram

- - - - Là tập hợp những tác nhân gần gũi với doanh nghiệp và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp.
    - - Trung gian Marketing
        
        Khái niệm
        
        Là tác nhân bao gồm các tổ chức giúp công ti xúc tiến khách hàng và phân phối sản phẩm cho người mua cuối cùng.
        
        Bao gồm:
        
        Trung gian phân phối
        
        Thương nhân: bán sỉ/ lẻ . Ví dụ: Lấy sỉ trái cay về bán ở chợ
        
        Nhà môi giới. Ví dụ: Môi giới xuất khẩu lao động Nhật Bản
        
        Tổ chức dịch vụ lưu thông sản phẩm
        
        Dự trữ sản phẩm
        
        Vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ. Ví dụ: các đơn vị vận chuyển như Grap, Gojek, Ahamove,..
        
        Các tổ chức dịch vụ Marketing
        
        Công ti nghiên cứu thị trường
        
        Công ti quảng cáo, tư vấn
        
        Các tổ chức tài chính
        
        Ngân hàng
        
        Công ti bảo hiểm
        
        Các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư cho thương vụ
      - Khách hàng
        
        Khái niệm
        
        Là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, là nhân tố tạo nên thị trường.
        
        Bao gồm
        
        Người tiêu dùng
        
        Nhà sản xuất
        
        Trung gian phân phối
        
        Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận
        
        Khách hàng quốc tế
        
        Nhu cầu, mong muốn, khả năng tài chính, thói quen chi tiêu, hành vi tiêu dùng,..chính là chìa khóa để các doanh nghiệp xây dựng chiến lược đúng đắn nhằm mang giá trị đến với khách hàng
      - Nhà cung ứng
        
        Khái niệm
        
        Là những đơn vị cung cấp cho doanh nghiệp những nguồn lực phục vụ quá trình tạo ra hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp. Được xem như là đối tác trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng.
        
        Ví dụ: Một doanh nghiệp sản xuất đường, việc giao nguồn nhiên liệu mía để sản xuất đường không đúng thời hạn hay nguồn nguyên vật liệu tăng cũng làm ảnh hưởng tới chi phí sản xuất => gây bất lợi trong lợi nhuận của doanh nghiệp
      - Đối thủ cạnh tranh
        
        Khái niệm
        
        Xét về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với doanh nghiệp tranh giành đồng tiền của khách hàng.
        
        Cạnh tranh trực tiếp: Coca Cola- Pepsi
        Cạnh tranh gián tiếp: Mì tôm - Bánh mì
      - Doanh nghiệp
        
        Khái niệm
        
        Là một tác nhân thuộc môi trường Marketing, là những nhóm trong nội bộ doanh nghiệp.
        
        Ví dụ: Phòng kinh doanh của một doanh nghiệp gặp vấn đề thì khi đó sẽ ảnh hưởng đến các phòng ban khác.
      - Công chúng
        
        Khái niệm
        
        Là các nhóm có mối quan tâm và tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức.
        
        Bao gồm
        
        Giới tài chính
        
        Truyền thông ( quan trọng nhất )
        
        Công quyền
        
        Địa phương, tổ chức xã hội
        
        Công chúng rộng rãi
        
        Công chúng nội bộ
  - - - Là những lực lượng có tính chất xã hội rộng lớn hơn có khả năng tác động đến môi trường vi mô của doanh nghiệp.
    - - Môi trường tự nhiên
        
        Khái niệm
        
        Là các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết với tư cách như là các yếu tố đầu vào của các chuyên giá tiếp thị
        
        Xu hướng
        
        Gia tăng sự thiếu hụt các nhiên liệu thô
        
        Ô nhiễm môi trường ngày càng tăng
        
        Sự can thiệp của Chính phủ với việc sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên
        
        Sự gia tăng các hoạt động bảo vệ môi trường
        
        Ví dụ
        
        Thông tin: Hiện nay, người dân thường đi chợ bằng túi giấy, túi vải để bảo vệ môi trường.
        
        Ảnh hưởng: Tốt/ Cơ hội
        
        Giải thích: Trong suy nghĩ của người dân, việc sử dụng túi vải, túi giấy là bảo vệ môi trường. Đi chợ vừa sạch sẽ tiện dụng còn có tính thẩm mĩ. Vì thế các công ti sản xuất túi giấy, vải sẽ có cơ hội để phát triển, còn các công ti sản xuất túi ni lông lại mang nhiều ý kiến trái chiều.
      - Mội trường công nghệ
        
        Khái niệm
        
        Là môi trường mà các nguồn lực tạo thành các công nghệ mới tạo ra các sản phẩm và thị trường mới.
        
        Sự tiến bộ KHKT
        
        Khởi đầu cho những nghành công nghiệp mới
        
        Thay đổi, xóa bỏ các sản phẩm hiện hữu
        
        Kích thích sự phát triển của các sản phẩm liên quan/ không liên quan đến kĩ thuật mới
        
        Chu kì sống của sản phẩm rút ngắn
        
        Ví dụ: Trước đây ô tô tiêu tốn khá nhiều nhiên liệu những gần đây Vinfast đã cho ra đời dòng xe chạy bằng điện.
        Ảnh hưởng: Tốt, giúp người dùng tiết kiệm được chi phí xăng dầu, tiện lợi và bảo vệ môi trường.
      - Môi trường kinh tế
        
        Khái niệm
        
        Là môi trường bao gồm các nhân tố tác động đến sức mua đến khách hàng và mô hình chi tiêu
        
        Nền kinh tế công nghiệp
        
        Là những thị trường giàu có với những loại hàng hóa khác nhau
        
        Nền kinh tế tự cung tự cấp
        
        Là tự tiêu thụ hầu hết các sản phẩm nông nghiệp và công nghiệp của mình và đem lại cơ hội rất ít cho thị trường
        
        Ví dụ: Khi nền kinh tế đi lên, người tiêu dùng có thể chi trả những món đồ mà họ thích. Nhưng trong hoàn cảnh đại dịch Covid 19, thu nhập bị hạn chế nên khi muốn mua bất cứ thứ gì họ phải suy nghĩ, cân nhắc kĩ.
      - Môi trường chính trị
        
        Khái niệm
        
        Là môi trường bao gồm luật pháp, các cơ quan Chính phủ và các nhóm gây sức ép tác động lên hay hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội cụ thể.
        
        Bao gồm
        
        Các hoạt động xã hội
        
        Hành vi trách nhiệm xã hội
        
        Tiếp thị có ý nghĩa xã hội
        
        Pháp luật quy định
        
        Thay đổi các cơ quan thi hành pháp luật của Chính phủ
        
        Tăng cường pháp lý
      - Môi trường nhân khẩu
        
        Khái niệm
        
        Là môi trường bao gồm những con người làm nên thị trường.
        
        Xu hướng
        
        Thay đổi về tuổi tác, cấu trức gia đình,mật độ dân số theo khu vực địa lý,đặc điểm gia đình và đa dạng dân cư
        
        Ví dụ
        
        Thông tin: Tỉ lệ người già ở Đức cao, tuổi thọ cao
        
        Ảnh hưởng: tốt/ cơ hội
        
        Giải thích: Tỉ lệ người già ở Đức cao -> nhu cầu chăm sóc cao ->nhu cầu học tiếng Đức ( nghề Điều dưỡng) cao => Tạo điều kiện cho các trung tâm dạy tiếng Đức
      - Môi trường văn hóa
        
        Khái niệm
        
        Là môi trường bao gồm các tổ chức và các nguồn lực khác tác động đến những giá trị xã hội cơ bản, nhận thức và hành vi.
        
        Bao gồm
        
        Tính ổn định của giá trị văn hóa
        
        Niềm tin và giá trị cốt lõi: có mức độ ổn định cao, được di truyền và được củng cố
        
        Niềm tin và giá trị thứ cấp: dễ thay đổi hơn và gồm quan điểm của con người
        
        Thay đổi văn hóa thứ cấp
        
        Quan điểm của con người về chính họ
        
        Quan điểm của con người về người khác