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INFLUENCIA DEL ENTORNO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRUPOS DE REFERENCIA
Grupos de Aspiración
Admirados por el consumidor
Quiere pertenecer
Puede o no haber contacto
Grupos de Referencia
SECUNDARIOS
Contacto esporádico
PERTENENCIA
Contacto frecuente
Con los que interactúa y está el consumidor
INFLUENCIAS
Normativa
Cumplir con estándares y conductas de grupo
Comparativa
Mejorar su imagen
Comparación con otros consumidores
Informativa
Evitar la incertidumbre
Necesidad de información
Incrementar a través de publicidad con "MODELOS"
Variantes
BIEN NECESARIO
Marca
CONSUMO PRIVADO
Influencia de grupos menor
BIEN DE LUJO
Marca y producto
CONSUMO PÚBLICO
Influencia de grupos alta
INFLUENCIA DE LA FAMILIA
Influye en las decisiones de compra
Cada etapa es importante
Facilita la socialización
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRECCIONADAS
INFLUENCIA DE LA CLASE SOCIAL
Aglutinan personas con niveles de educación, renta y ocupaciones similares.
ASPIRACIÓN de mejora
Mayormente estables
Pueden
desplazarse
entre niveles
Ser mejor a la generación anterior
INFLUENCIAS CULTURALES
CULTURA= Valores, normas y creencias que adopta una sociedad para comunicarse, interpretar e interactuar.
Forma de vida de una sociedad
Se aprende
SOCIALIZACIÓN
Se transmite
Factor determinante de valores básicos
SUBCULTURAS
Aglutinan diferentes grupos de personas que comparten ideas, valores y comportamientos.
Difusión
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
COMPARTIDAS
INFLUENCIAS PERSONALES
No es necesario un alto nivel de formación o ingresos
Líderes de opinión o proscriptores
Influencia
INTERÉS
EXPERIENCIA
COMPROMISO
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Se pueden crear líderes de opinión
Diseñar campañas publicitarias que reflejan la opinión influencia
Identificar a los líderes de opinión y diseñar acciones que se dirijan a ellos
Diseñar campañas que estimulen la comunicación personal sobre el producto
Si existe opinión en contra del producto se puede adoptar una estrategia defensiva
