Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DATOS DEL E-COMMERCE EN MÉXICO 2019 : :, image, image, image, image,…
DATOS DEL
E-COMMERCE EN MÉXICO 2019 : :
Datos del 2019 en México
Los servicios digitales representaron el 41% de las compras
El 32% de los compradores adquieren ropa, calzado y accesorios.
5 de cada 10 usuarios contratan servicios de streaming, música y videos
Retail
Compras por segmento
Transporte
Descargas digitales
Servicio digital
Ropa y accesorios
Viaje
Boletos de evento
Alojamiento
Súper / Despensa
Multimedia
Software de computadora
Salud
Datos personales en plataformas
¿Cuántos usuarios guardan sus datos en plataformas de
e-commerce?
61%
39%
Ticket promedio
$13,700 MXN
Viajes es la categoría con mayor índice de gasto promedio
$11,200 MXN
Tendencias 2021
RRSS
55%
de los usuarios compran a través de RRSS
80%
de los usuarios reciben asesoramiento en RRSS
85%
de los pedidos llegan por facebook
CHATBOTS
Ayudan a automatizar el proceso comercial y reducir en un 30% los costos del servicio al cliente
FUNCIONES
Guían a los clientes durante la compra
Sugerencia de producto
Atención bajo demanda del cliente
PROYECCIONES DE VENTAS
2021
6.54 T
2020
4.23 T
2019
3.53 T
Videos del producto
Incrementan el nivel de confianza del usuario y ofrecen mayor información de producto
88%
de los gerentes aseguran que aumentan las conversiones de compra
69%
Aumento el nivel de pedidos
64%
de los usuarios se convencen después de ver algún video del producto
COMERCIO DE VOZ
1 de cada 5 compras se realizan por asistentes de voz
COMERCIO INMERSIVO
Implementación de tecnología AR y VR en la experiencia de compra
77% de los usuarios prefieren usar AR para ver variantes de productos
35% de los usuarios gastarían mas usando VR durante su proceso de compra
