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ISO 9001:2015 - Coggle Diagram
ISO 9001:2015
Apoyo
Al hablar de apoyo o soporte necesario, debemos pensar en el personal de la organización, los ambientes para que se realicen los procesos, la infraestructura, los recursos de seguimiento y medición, conocer la organización, etc.
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Competencia.
• Determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz de su sistema de gestión de calidad.
Toma de conciencia.
• Las personas que realizan una actividad en el SGC, deben ser conscientes de la política y los objetivos de la calidad.
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Información documentada.
• Determinada por la organización como necesaria para la eficacia del sistema.
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Al planificar cómo lograr los objetivos de calidad, se debe determinar:
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Gestión de los riesgos
Consiste en identificar eventos que pueden suceder, cuáles son sus consecuencias, cuál es la vulnerabilidad de los sistemas y procesos y determinar qué se puede hacer para prevenirla o mitigarla.
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Recursos
Generalidades
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe tener en cuenta: a) La capacidad y las limitaciones en recursos internos existentes; b) las necesidades que se cubren con proveedores externos.
Personas
Determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y para la operación y control de sus procesos.
Infraestructura
Determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios.
La infraestructura puede incluir: a) Los edificios y servicios asociados. b) Equipos, incluyendo hardware y software. c) El transporte. d) La información y las comunicaciones.
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