Bezpečná a účinná péče o nemocné závisí na důsledném a bezchybné komunikaci mezi poskytovateli péče - Hlavní příčinou neodvratitelného poškození
Pojem ,,komunikační selhání" je definováno jako poskytnutí nedostatečných inf., špatné sdělení existující inf, nepřesné a nejasné sdělení inf., absence včasné a patřičné inf. (Leonard et al. 2004, et al. 2004). Vzniká v důsledku individuálních, interpersonálních a systémových činitelů (faktorů)
Tato zjištění stále náléhavěji nutí všechny zdravotnické organizace ke zefektivnění týmové spolupráce a úrovně komunikace mezi zamestnanci jako hlavních faktorů podílejících se na zvyšování kvality a bezpečnosti poskytovaných služeb
Nástroj SARA/SBAR (situace-anamnéza-rozvaha-akce/sittuatiíon-background-assesment-recommendation)
SARA/SBAR je účinný násroj převzatý z prostředí vyžadujících vysokou míru bezpečnosti, který umožňuje jednotlivým osobám týmu komunikovat jasně, cíleně a srozumitelně
Dosud byl SARA/SBAR úspěšně využit ve zdravotnictví ve vysoce rizikových oblastech zahrnující perinatální péči, operační sály a jiné.