Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Delivered, Phải chọn PTVC tối đa trong 7 ngày làm việc :, Nhà bán hàng từ…

- - - - 3PLs sẽ liên hệ thu hồi trong 1-2 ngày làm việc
        Ghi mã vận đơn đổi trả lên kiện hàng
        KH phải giữ biên nhận
        CR: YÊU CẦU THU HỒI DRTM
        
        Thu hồi nhiều lần không thành công, hoặc quá 1-2 ngày làm việ chưa thu hồi.
        CS chuyển case chính RT RF
      - SHIPPED
        
        DELIVERED
        
        REFUND_PROCESSING/PENDING
        
        REFUND_ISSUED
        
        REFUND_REJECTED
        
        Nhà bán hàng từ chối trả hàng
        KH có 7 ngày để khiếu nại
        CR: NBH từ chối việc đôi trẳ
        
        nhà bán hàng đã nhận được hàng và đang kiểm định hàng
        
        FAILED DELIVERY
        Xác nhận là KH đã nhận lại hàng chưa.
        Chuyển Parent case > RT RF
        CR: NBH từ chối việc đổi trả
        
        Tracking báo đã giao cho NBH nhưng vẫn chưa cập nhật Delivered
        CS chuyển parent case RT RF
      - RETURN CLOSED
        Parent case > RT RF
        CR: Trạng thái vị trí kiện hàng hoàn DRTM
      - Mã vận đơn thu hồi bị huỷ
        Trạng thái đơn hàng vẫn Pickup Pending
        KH báo hàng cồng kềnh 3PLs không nhận hàng
        CR: Yêu cầu thu hồi
        CR: Yêu cầu thu hồi hàng cồng kềnh
        
        Hỗ trợ theo quy trình Pickup Offline
  - - - KH đã raise KH bằng nút "Khiếu nại" màu xanh.
        CS chuyển parent cho RT RF hỗ trợ
        CR: Tình trạng khiếu nại
      - KH không đồng ý với quyết định của Dispute
        CS ghi nhận chuyển parent case > RT RF
        CR: Không đồng ý với quyết định của dispute