5. Comunicación formal e informal.
La comunicación formal, como su nombre lo indica, es aquella que es oficial y se encuentra normada por la propia institución, a través de este tipo de comunicación, se evitan rumores y malos entendidos.
La comunicación informal, no es oficial y su contenido estaría condicionado a ser confirmado de manera formal por la empresa. Se le suele llamar “radio pasillo” En ocasiones este tipo de comunicación, más allá de ayudar a generar ambientes sanos, enrarece a las organizaciones.