Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
¿Cómo eligen los consumidores en un mundo de pedidos automatizados? -…
¿Cómo eligen los consumidores en un mundo de pedidos automatizados?
La tecnología ha estado eliminando rápidamente la fricción del comercio
Las compras en línea han dado mucho de que hablar en las últimas décadas
A medida que el comercio sin fricciones se acelera, también hace un cambio trascendental en el nodo del comercio
El comercio sin fricciones pone a prueba los lazos emocionales de los consumidores con las marcas
Para tener éxito, las marcas deben crear fricción con los consumidores y darles una razón para interrumpir el proceso de compra automatizado
Incluso las organizaciones de marketing más capaces y sofisticadas tendrán que cambiar su misión y forma
A algunas empresas les hace falta los conocimientos necesarios para utilizar datos de los clientes y ganar cuota de mercado
Formas para adaptarnos a las realidades del comercio sin fricciones:
Identificar y anticipar las nuevas claves de la lealtad a la marca en un mundo sin fricciones
Confíe en escuchar y traducir más que en la transmisión
Centrarse en el consumidor y cambiar el enfoque de las estrategias
Usar la psicografía, antropología y sociología para identificar necesidades y deseos individuales de consumidores
Ayuda a redefinir nuestro mercado objetivo
Cree fricción de marca mediante un mayor uso de modelos de membresía y marketing impulsado por eventos
Facilita un efecto de red para los influencers
Utilizar los datos para entender a los clientes y mejorar sus vidas
Comercio sin fricciones: describe cómo las tecnologías digitales, mezclan las compras de productos a la perfección en la vida de los consumidores
Las compras se iniciarán automáticamente en nombre de los consumidores usando sus datos
Ejemplo: Refrigerador inteligente que ordena automáticamente los alimentos que detecta que se están agotando
Influencia vs Afluencia: La importancia de tener modelos más centrados en el consumidor
Afluencia: fuente tradicional de poder del consumidor, está moldeada por intereses compartidos y datos demográficos autoseleccionados.
El mundo está en constante cambio
No debemos apoyarnos de la fortaleza de la marca, la fidelidad de los clientes o el éxito actual
Influencia: será nuestra fuerza creciente que determina dónde gastan su dinero los consumidores y qué los atrae a las marcas