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CAPÍTULO 9: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS, Conflicto de…
CAPÍTULO 9: FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
DEFINICIÓN Y CLASSIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
dos o mas individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr unos objetivos
FORMAL
Grupo de trabajo designado, definido
por la estructura de la organización
mando
tarea
NO FORMAL
No está estructurado de manera formal ni determinado por la organización; respuesta a la necesidad de contacto social
interes
amistoso
¿Por qué las personas se reúnen en grupos?
seguridad
estatus
autoestima
pertenencia
poder
logro de metas
2) LAS ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO
Generalmente los grupos en su evolución pasan a través de una secuencia estandarizada.
llamada modelo de cinco etapas de desarrollo
Modelo de las cinco etapas
Formación
Caracterizada por mucha incerteza sobre el propósito, estructura y liderazgo del grupo
Tormenta
dentro del grupo porque los miembros no quieren aceptar los límites que
se ponen a la individualidad y no se saber quién controlará el grupo
Desempeño
La estructura es funcional y aceptada por completo. Para los grupos de trabajo
normalización
Relaciones cercanas, el grupo demuestra cohesión y hay un fuerte sentimiento de identidad
Terminación
El grupo se prepara para la desbandada y se centra en terminar las tareas.
Los grupos no siempre avanzan con claridad de una etapa a la siguiente, sino que a veces pasan
por varias de forma simultánea y hasta pueden volver de manera ocasional a etapas anteriores.
3) PROPIEDADES DEL GRUPO: ROLES, NORMAS, ESTATUS, TAMAÑO, COHESION Y DIVERSIDAD
Los grupos tienen propiedades que modelan el comportamiento de sus miembros:
Primera propiedad de los grupos: ROLES
Percepción del rol:
Es nuestro punto de vista de cómo se supone que se ha de actuar en una situación dada.
Expectativas del rol:
Como los otros creen que alguien tiene que actuar en una situación.
Segunda propiedad de los grupos: LAS NORMAS
Estándares aceptables de comportamiento que comparten los miembros del grupo
tiene diferentes normas:
de desempeño
De presentación
De acuerdo social
De asignación de recursos
Los estudios de Hawthorne
Se concluyó que el comportamiento y
sentimientos de un trabajador se relacionaban de cerca
que las influencias del grupo sobre el
comportamiento individual eran significativas, que lo estándares grupales
eran muy eficaces para
establecer la producción individual del trabajador
Conformidad
Deseo de aceptación al grupo que es susceptible a conformarse con las
normas de éste
ajuste del comportamiento propio para seguir las normas del grupo.
No todos los grupos imponen presiones iguales por la conformidad de sus miembros.
Comportamiento desviado en el grupo de trabajo
significativas y amenaza el bienestar de la organización o de sus miembros
tipos;
Producción
Propiedad
Política
Agresión personal
Tercera propiedad de los grupos: ESTATUS
Posición o rango socialmente definido que los otros dan a los grupos o a sus miembros.
¿Qué determina el estatus?
El poder que una persona ejerce sobre los otros
Capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
Características personales
El estatus y las normas
Se ha demostrado que el estatus tiene efectos interesantes en el poder de las normas y las presiones a la conformidad
Desigualdad en el estatus
Es importante que los miembros del grupo crean que la jerarquía es equitativa, porque cuando perciben que no lo es se genera desequilibrio.
Cuarta propiedad de los grupos: EL TAMAÑO
se divide en 2 grupos:
PEQUEÑOS
Más rápido para acabar tareas
Los individuos desempeñan mejor
GRANDES
Mejores para resolver problemas
Buenos para hacer aportaciones variadas
Pereza social
Tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan de forma colectiva que individual.
hay y diferentes maneras de impedirla:
Establecer un propósito común
Incrementar la competencia intergrupal
Realizar evaluación por partes
Quinta propiedad de los grupos: LA COHESION
Grado en que los miembros de un grupo se sienten atraídos uno con el otro
y están motivados
para permanecer en el grupo
4)TOMA DE DECIONES GRUPALES
Grupos e individuos
Fortalezas en la toma de decisiones grupal
Debilidades en la toma de decisiones grupal
Eficacia y eficiencia
Resumen
Pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
Estos dos fenómenos afectan la capacidad del grupo para evaluar las alternativas con objetividad y
llegar a decisiones de calidad
Pensamiento de grupo
Fenómeno que tiene lugar cuando los miembros de un grupo se
entusiasman con la busca de coincidir con la norma de cara al consenso
Desplazamiento del grupo o polarización grupal
Al estudiar un conjunto dado de alternativas y llegar a una solución
los miembros del grupo tienden a exagerar las posiciones iniciales que mantienen.
Técnicas para la toma de decisiones en grupo
Grupos interactuantes
: Los miembros se encuentran frente a frente y para
comunicarse entre sí se basan en interacciones
Lluvia de ideas:
No está permitido hacer ninguna crítica y todas las alternativas se registran para su discusión y análisis posteriores
Técnica del grupo nominal
: Restringe la discusión o comunicación interpersonal
durante el proceso de toma de decisiones
Conferencia electrónica
: o, las
ventajas de esta técnica son el anonimato, la honestidad y la rapidez
Conflicto de roles
Un individuo es confrontado por expectativas divergentes de roles.
Experimento en una prisión de Zimbardo
La simulación probó “demasiado bien” la rapidez con la que los individuos aprenden roles nuevos
Estatus e interacción en el grupo
Las personas con estatus más elevado suelen ser más asertivas, pero los miembros con menor estatus participan menos activamente.
