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Los conflictos y como solucionarlos
Definición de conflictos
Un conflicto es la diferencia de ideas entre dos puntos de vista o posturas diferentes
Ocurre por la interacción de 3 elementos: Persona, proceso y problema
Se puede dar entre diferentes grupos de comunidades: varias personas, grupos, estados
Papel de las emociones
Las emociones influyen en los pensamientos de las personas y estos no nos dejan resolver los casos de manera eficiente
Pautas para resolver un conflicto
Estar en un sitio tranquilo
Escoger el momento indicado para poder discutir bien
Hablar y escuchar a la persona con la que se está discutiendo
Controlar las emociones, el enfando por sobre las demás
Siempre llegar a una conclusión para que las cosas se puedan resolver
Estrategias para solucionar conflictos
Formas de NO resolver un conflicto
No cooperar con la persona con la que estás discutiendo
Poner los intereses de la persona con la que estás discutiendo antes de los tuyos
Poner tus propios intereses antes que los de la persona que estás discutiendo
Formas de resolver un conflicto
