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COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
¿ Que es ?
Intercambio de información
Produce entre dos o más individuos
Intervienen
Objetivo de la comunicación
Expresar lo que sienten.
Organizarse en sociedad.
Resolver dudas.
Llegar a acuerdos eficaces.
Practica en 2 maneras
Verbal
Se manifiesta a través del lenguaje hablado.
No verbal
Se basa en gestos o se fundamenta en el lenguaje corporal.
Funciones de la comunicación
Función representativa: Se informa de manera objetiva un hecho determinado o una noticia.
Función emotiva: Se habla de comunicación emotiva.
Función apelativa: El objetivo es llamar la atención del receptor.
Función de contacto: Todos los mensajes que tienen como objetivo iniciar una conversación
Función metalingüística: Es aquella que explica los códigos.
Función poética: Se centra en la parte estética del mensaje.
Elementos intervienen en el proceso de comunicación?
Emisor: Emite un mensaje.
Receptor: Recibir los datos que emite el emisor.
Mensaje: Información, los datos que transmite el emisor
Canal: Lugar por donde se transmite el mensaje
Código: El código lo conforman datos y reglas que comparten ambos para comprender la información.
Características de la comunicación
Es imprescindible para el buen entendimiento entre las personas.
Mejora la organización social.
Los roles se intercambian continuamente.
La a comunicación cumple una función esencial en la sociedad.
Comunicación empresarial o corporativa
Es la comunicación que proviene de una empresa
Sirve de vínculo entre una organización y sus públicos.
Tiene que ver con la gestión de las percepciones.
Es una función dada día más importante y debe ser
profesional.
La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con los clientes ha pasado.
Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.
Una eficaz comunicación empresarial debe promover:
Sólida cultura empresarial.
Una identidad corporativa consistente.
Una filosofía corporativa solvente
Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis
Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías.
Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
Objetivos de la comunicación empresarial interna
Informar:
Democratizar la comunicación:
Motivar:
Innovar
compartir los éxitos:
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA II
ISABEL GARCIA MONTERDE
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