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Ch2典範改變中的管理學 - Coggle Diagram
Ch2典範改變中的管理學
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個案
嚴長壽:1987年亞都麗緻因颱風淹水，加入到淘水行列，但立即反應過來，這樣於事無補立即找抽水馬達，以及提供顧客24小時的免費自助餐。嚴長壽展現了領導者的對於問題反應能力，並思考後續的補救以及顧客的需求，要是他沒有想到利用抽水馬達，必定引來一堆叫罵即使他很認真淘水。