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Mercados de Consumo y de Negocios, Comportamiento de Compra y Segmentación…

- - - - Actitudes y preferencias del comprador
      - comportamiento de compra: lo que el comprador compra, donde cuando y cuanto.
        comportamiento de relacion con la marca y empresa.
    - - -características del comprador
        -proceso de la decisión de compra
    - - producto, precio, plaza y promoción. Otros estímulos incluyen a las grandes fuerzas y eventos del entorno del comprador: económicas, tecnológicas, sociales y culturales.
    - - Distribución geográfica
      - La población rural.
      - La población urbana
      - La población suburbana
      - Demografía del consumidor.
  - - - CULTURA: compra pueden variar mucho de una demarcación territorial local a otra y de un país a otro.
      - Subcultura: incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y regiones geográficas
      - Clase social: sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de la sociedad
    - - establecen la necesidad de comprar productos y servicios
      - a la generación de utilidades en la empresa y su aportación se circunscribe al lograr las siguientes metas:
        
        ■ Mantener la continuidad del abastecimiento.
        
        ■ Hacerlo con la inversión mínima en existencia.
        
        ■ Evitar duplicidades, desperdicios e inutilización de los materiales.
        
        ■ Mantener los niveles de calidad en los materiales.
        
        ■ Procurar materiales al precio más bajo compatible con la calidad.
        
        ■ Mantener la posición competitiva de la empresa.
  - - - Marketing diferenciado
      - Micromarketing
        
        indibidual]
        
        local
      - Marketing indiferenciado
      - Marketing concentrado
- - - - Estructura del mercado y demanda
        
        Los mercados industriales incluyen menos compradores, pero más grandes.
        
        Los clientes industriales están más concentrados geográficamente.
        
        La demanda de los compradores industriales se deriva de la demanda del consumidor final.
        
        La demanda en muchos mercados industriales es más inelástica: no se ven muy afectados a corto
        
        plazo por los cambios de precio.
        
        La demanda en los mercados industriales fluctúa más, y con mayor rapidez.
      - Naturaleza de la unidad de negocios
        
        Las compras industriales relacionan a más compradores.
        Las compras industriales requiere de una labor de compra más profesional
      - Tipos de decisiones y el proceso de decisión
        
        Los compradores industriales suelen enfrentarse a decisiones de compra más complejas.
        
        El proceso de compras industriales está más formalizado.
        
        En las compras industriales los compradores y los vendedores trabajan más de cerca y construyen relaciones cercanas a largo plazo
  - - - Recompra modificada
        
        Situación de compra de negocios en la que el comprador solicita modificar especificaciones, precios, términos o proveedores del producto.
      - Tarea nueva
        
        Situación de compra de negocios en la que el comprador adquiere un producto o servicio por primera vez.
      - Recompra directa
        
        Situación de compra de negocios en la que el comprador vuelve a ordenar rutinariamente algo sin modificación alguna.
      - Compra de sistemas
        
        Comprar la solución a un problema a un solo comerciante, en un paquete, evitando así todas las decisiones individuales que intervienen en una situación de compra compleja.
- - - - Hay distintos tipos de consumidores con diferentes necesidades y deseos
      - La heterogeneidad de los mercados formados por compradores que buscan cierta calidad y cantidad
      - mercados constituidos por compradores con deseos, requerimientos y necesidades similares.
    - - Vender un producto único con la esperanza de que lo adquiera un número grande de personas.
      - Vender un producto ideal a un sector específico del mercado
      - Vender diferentes versiones de un producto que estarán designadas a un grupo distinto de la sociedad.
  - - - Aquí los productos son repartidos para todos los consumidores sin importar preferencia o si satisface sus necesidades
    - - La empresa pasa por dos o más segmentos y diseña programas por separado para cada uno de ellos tienen mayores ventas y se incrementan con una línea diversificada de productos que se venden a través de diferentes canales.
    - - Trata de obtener una buena posición de mercado en pocas áreas
  - - - 1.- geográficas,
        2.- Edad y etapa del ciclo de vida.
        3.- Etapa de vida.
        4.- Genero
        5.-Ingresos
        6.- Generación
        7.- Raza y cultura
- - - - Muestran a los consumidores percepciones de sus marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compra importantes.