Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ÔN TẬP KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM - Coggle Diagram
ÔN TẬP KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Câu 11
Vận dụng chu trình PDCA vào tiến trình làm việc nhóm như sau:
xác định mục tiêu
hình thành nhóm
lập kế hoạch làm việc nhóm
thống nhất mục tiêu
lập kế hoạch làm việc nhóm
Thống nhất kế hoạch làm việc nhóm
Hiệu chỉnh kế hoạch làm việc nhóm
tổ chức thực hiện
đánh giá
cải tiến .
Để làm việc nhóm có hiểu quả cần hội tụ những điều kiện tối thiểu là :
Mục tiêu công việc rõ ràng
Sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm
Có sự khích lệ, động viên trong nhóm
Sự đảm bảo các nguồn lực
Nhóm có sự tự chủ .
Ngoài ra mỗi người cần phải có trách nhiệm với công việc được giao, luôn đúng giờ , biết lắng nghe người khác và thấu hiểu lẫn nhau.
Câu 12
Ví dụ về chu trình PDCA
Khi bạn lựa chọn sử dụng dịch vụ của 1 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
plan : sẽ không xảy ra cuộc gọi bị rớt nào
do : là khi bắt đầu sử dụng dịch vụ thoại của nhà cung cấp
chech: giám sát quá trình hiệu quả
act : bạn quyết định vấn đề nào phải điều chỉnh cụ thể
Việc vận dụng PDAC vào nhóm cần tuân thủ các quy tắc
Đặt nhóm lên trên hết
Trao đổi thông tin một cách cởi mở và thẳng thắn
Hãy trở thành 1 phần của giải pháp
Tôn trọng sự đa dạng
Đặt và khuyến khích đặt câu hỏi đúng đắn
Áp dụng 1 quy trình giải quyết vấn đề đúng đắn
Xây dựng lòng tin qua tính chính trực và sự gương mẫu
cam kết hướng tới sự xuất sắc
khuến khích tư duy tương thuộc
nhổ cỏ dại
Câu 13
Vận dụng chu trình PDCA để kiểm soát môn học cụ thể em thấy
Trong chu trình PDCA yếu tố quan trọng nhất: lập kế hoạch ( plan) Vì nếu như ngay từ đầu không xác định được mục tiêu, nhiệm vụ hướng đi chính xác sẽ dẫn đến sai lầm thậm chí là thất bại. Chính vì thế nên đưa ra kế hoạch chỉnh chu mới đạt kết quả tốt đồng thời nó cũng là nền tảng cho bước thực hiện phía sau
Câu 14
Phân biệt cải tiến và đổi mới
. Cải tiến là liên tục không bao giờ ngừng, nó kiểm tra 1 cách có hệ thống các giải pháp khả thi, đánh giá kết quả và thực hiện các giải pháp
. Đổi mới là căn cứ vào các khó khăn vấn đề được nhận định từ hoạt động đánh giá, doanh nghiệp cần thiết lập các biện pháp ngăn ngừa và khắc phục sao cho phù hợp và đảm bảo hiểu quả
Câu 15
_Kỹ năng là khả năng thực hiện đúng hành động, hoạt động phù hợp với mục tiêu và điều kiện cụ thể tiến hành hoạt động ấy cho dù đó là hành động cụ thể hay hành động trí tuệ.
Kỹ năng giao tiếp là quá trình sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ để định hướng, điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt tới mục đích nhất định.
_Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong làm việc nhóm:
+Ví như cột sống trong làm việc nhóm
+Dễ dàng trao đổi công việc, mang lại hiệu quả cao
+Giao tiếp tốt sẽ tạo được thiện cảm với mọi người, tăng tính đoàn kết
VD:
_Nếu một công việc được đưa ra mà cả nhóm không ai bàn luận thì sẽ dẫn kết quả không tốt, công việc không hiệu quả, trễ deadline,...
Câu 16
Lợi ích của làm việc nhóm trong môi trường học tập:
Giảm áp lực học một mình ,giúp đạt hiệu quả cao hơn
+Hiệu quả học tập tốt hơn
Phát triển kĩ năng của bản thân,tăng khả năng tư duy tốt hơn
Xây dựng được mối quan hệ tốt với thành viên trong cộng đồng học viên
Bạn sẽ nhận ra điểm mạnh- yếu của banr thân
Giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và đạt hiệu quả cao
+Tăng khả năng giao tiếp cho bản thân
Tiếp xúc nhạy bén với mọi tình huống
VD: Khi giáo viên giao 1 loạt bài tập thì việc làm việc nhóm sẽ giúp rút ngắn thời gian hơn là 1 mình làm hết mọi thứ, giúp đạt hiệu quả cao hơn, tăng tính đoàn kết hơn với mọi người trong nhóm
Câu 17
Hiệu quả của làm việc nhóm trong môi trường doanh nghiệp
Gắn kết nhân viên với lãnh đạo
giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các nhân viên với lãnh đạo
Giúp nhân viên và lãnh đạo hiểu nhau hơn, tạo ra một môi trường làm việc năng động, hiệu quả
Giúp doanh nghiệp chọn được phương án tốt nhất
Lợi ích của làm việc
*Ngoài ra làm việc nhóm còn mang lại những lợi ích sau
1.Thường xuyên để nhân viên làm việc nhóm giúp doanh nghiệp tạo ra sức mạnh bất khả chiến bại.
2.Làm việc nhóm thường xuyên giúp doanh nghiệp luôn tìm ra được những ý tưởng mới lạ, không đụng hàng.
3.Tổ chức ngày càng có kỷ luật, nhân viên ngày càng có ý thức hơn
Câu 18
Quá trình hình thành và phát triển nhóm:
( P ) Lập kế hoạch:
Tập hợp nhóm các cá thể tham gia làm tình nguyện ( 11 người ứng tuyển nhanh nhất )
Đưa ra lịch trình sẽ làm trong 2 tuần, phân công nhiệm vụ cụ thể, và cách thức hoạt động chi tiết.
( D ) Thực hiện:
Bám sát thực hiện theo các kế hoạch đã đề ra.
Cập nhật thường xuyên tiến độ.
Làm xong việc mình đã đảm nhận đúng hạn.
( C ) Kiểm tra:
Xem kế hoạch có đạt được kết quả như ban đầu không.
Ghi lại các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện ( thay đổi, sai sót, khó khăn,... ) ảnh hưởng đến quá trình thực hiện.
Xác định nguyên nhân sâu xa của vấn đề.
( A ) Hành động:
Tiến hành sửa lỗi.
Đề ra biện pháp phòng tránh vấn đề phát sinh.
Lặp lại các bước P-D-C-A với các kế hoạch mới cho đến khi đạt được kết quả mong muốn.
Những kỉ năng cần có của nhóm trưởng để thực hiện nhiệm vụ trên:
Tầm nhìn.
Quản lý nhân sự.
Lắng nghe.
Tổ chức.
Quản lý thời gian.
Câu 19
Một số mẹo để có kỹ năng lắng nghe
Tập trung vào cuộc giao tiếp
Tuyệt đối không được ngắt lời đối phương
Biết cách đặt câu hỏi
Biết cách đưa ra ý kiến cá nhân và kiểm soát được cảm xúc cá nhân
Câu 20 : Giao tiếp có hiệu quả
Yếu tố
-Phải xây dựng được một bản thông điệp có hiệu quả, nghĩa là nội dung phải rõ ràng, trình bày hợp lý và chuyền đi hữu hiệu.
Bảo đảm dòng chảy thông tin, có nghĩa là trong giao tiếp phải bảo đảm thông tin liên tục, không bị gián đoạn, ngắt quãng để người phát và nhận thông tin dễ chia sẻ với nhau.
Bảo đảm cho ý nghĩa của thông điệp phản ánh được hiểu theo 1 nghĩa nhất định, tránh được hiện tượng “ông nói gà, bà hiểu vịt”.
Nắm được môi trường xã hội khi giao tiếp (giao tiếp với ai? như thế nào? khi nào? trong bao lâu?…).
Thực hiện sự đáp ứng
Người phát tin và nhận tin (đặc biệt là người phát tin) phải có kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, các kiến thức cần thiết.
-Nguyên tắc
-Hiểu và lắng nghe người đang nói , để hiểu được họ muốn gì
-Hành cử tôn trọng người nói
-Đừng tiếc lời khen ngợi
-Dùng nụ cười và giọng nói hiệu quả
quan tâm giúp đỡ nhau
-Đảm bảo sự bình đẳng trong giao tiếp
-Tôn trọng các giá trị văn hoá hướng tới giải pháp tối ưu
Rào cản
-Định kiến , thành kiến
-Sự khác biệt về ngôn ngữ , văn hoá phong tục
Sự chênh lệch về nhận thức, không gian địa lý
-Môi trường giao tiếp không thuận lợi
-Bản thân của chúng ta
-Thông điệp không rõ ràng