Debemos mirar los procesos de la competencia, aprender de ellos, ya que según la innovación en los procesos de manufactura, almacenaje, marketing, servicio al cliente, empaque etc, nos ayudaran a reducir costos, algunas empresas duran años implementando estas técnicas, La capacidad de absorber la innovación y el conocimiento externo se denomina “capacidad de absorción” , Las empresas deben dominar la innovación en todos los aspectos de sus operaciones: innovación del producto, innovación del proceso e innovación estratégica. Únicamente quienes tengan la capacidad de lograr esto probablemente lleguen a ser líderes en el nuevo mundo.