Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bài tập làm việc nhóm : 10 câu cuối - Coggle Diagram
Bài tập làm việc nhóm : 10 câu cuối
câu 19
Tập trung lắng nghe
-Quan sát người nói, tìm hiểu các ẩn ý và học cách tư duy
-lắng nghe một cách chân thành
-Không ngắt lời khi người khác đang nói
-Quan sát ngôn ngữ hình thể
câu 17
Tăng hiệu quả công việc
Không có ai là hoàn hảo, không có ai giỏi tất cả các lĩnh vực, cũng không có bất cứ ai có thể đảm nhận được tất cả các công việc một
cách hiệu quả nhất. Chính vì thế làm việc nhóm sinh ra là để mang lại hiệu quả công việc cao hơn, hoàn thành công việc nhanh hơn. Đây chính là lợi ích đầu tiên phải kể đến khi làm việc nhóm.
Gắn kết nhân viên với lãnh đạo
Làm việc theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân thiện giữa các nhân viên v
ới lãnh đạo. Giúp nhân viên và lãnh đạo hiểu nhau hơn, tạo ra một môi trường làm việc năng động, hiệu quả.
Từ đó làm việc nhóm giúp tạo nên một văn hóa của doanh nghiệp chuyên nghiệp và năng động.
Giúp doanh nghiệp chọn được phương án tốt nhất
Lợi ích của làm việc nhóm là cách phối hợp giữa những bộ óc sáng tạo để đưa ra các quyết định đúng đắn.
Giúp doanh nghiệp xem xét và lựa chọn ra những phương án tốt nhất cho doanh nghiệp.
Ngoài ra làm việc nhóm còn mang lại những lợi ích sau
Thường xuyên để nhân viên làm việc nhóm giúp doanh nghiệp tạo ra sức mạnh bất khả chiến bại.
Làm việc nhóm thường xuyên giúp doanh nghiệp luôn tìm ra được những ý tưởng mới lạ, không đụng hàng.
Tổ chức ngày càng có kỷ luật, nhân viên ngày càng có ý thức hơn
câu 13 :Chu trình PDCA để kiểm soát một môn cụ thể như môn kỹ năng làm việc nhóm như khi cô giao 10 câu chúng ta cần lập kế hoạch (PLAN) để có phương án giải quyết, xong bắt tay vào thực hiện (DO) trả lời 10 câu hỏi rồi kiểm tra (CHECK) lại coi có sai đâu không rồi thực hiện công việc điều chỉnh (ACT) bài cho hoàn chỉnh trước khi nộp bài.
Yếu tố quan trọng trong chu trình PDCA là Plan vì nếu muốn làm việc gì chúng ta cần xác định mục tiêu rõ ràng, lập ra kế hoạch cần làm
câu 14
Khái niệm chu trình PDCA
-là một chu trình cải tiến liên tục trong hệ thống quản lí chất lượng.
Chu trình PDCA bao gồm: Plan - Do - Check - Act là lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh.
Phân biệt giữa cải tiến và đổi mới
TIÊU CHÍ CẢI TIẾN ĐỔI MỚI
-Thời gian -Tăng dần và liên tục - Ngắt quãng,đột phát
-Tốc độ -Từng bước nhỏ -Từng bước lớn
-Cách thức -Duy trì và cải tiến -Phá bỏ và xây dựng mới
-Tính chất -kỹ thuật hiện tại -kỹ thuật mới
-Hiệu quả -Dài hạn, không đột ngột - Ngắt hạn, tác động ngay
VẬN DỤNG
Vận dụng chu trình PDCA vào tiến trình làm việc nhóm như sau:
*1 xác định mục tiêu,nhiệm vụ:
-Công việc được giao cho nhóm là trả lời 10 câu hỏi đầu trong chương I.
*2 Lập kế hoạch làm việc nhóm:
-Nhóm có 10 thành viên mỗi thành viên xử lí một câu hỏi và thảo luận trong group chat.
*3 Tiến hành làm việc:
-Thành viên bắt đầu trả lời câu hỏi trên word, sau
khi trả lời xong phải chuyển file nội dung câu trả lời vào group chat.
*4 Đánh giá:
-Các thành viên trong nhóm lần lượt trình bày các file nội dung câu trả của mình cho cả nhóm cùng nghe. Sau khi tham khảo câu trả lời của nhau các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu thảo luận và đưa ra ý kiến của mình đối vớ
\i những nội dung mà mình cảm thấy chưa được hoàn thiện.
*5 Cải tiến:
Nhóm trưởng thống nhất các ý kiến của các thành viên sau đó đưa ra biện pháp sửa đổi cho từng nội dung câu trả
lời mà các thành viên của nhóm thấy vẫn còn thiếu sót
câu 11
Vận dụng PDCA:
Xác định mục tiêu
Hình thành nhóm
Lập KH
Thống nhất KH
Thực hiện
Đánh giá
Cải tiến
Nhóm làm việc có hiệu quả khi hội tụ những đk sau
Mục tiêu rõ ràng
Sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ
Có sự khích lệ động viên
Đảm bảo các nguồn lực
Nhóm có sự tự chủ.
câu : 18
: Quá trình hình thành và phát triển :
-Vận dụng chu trình PDCA
+Xác định mục tiêu:Bán hàng gây Quỹ
+Hình thành nhóm:11 bạn chia đều các công việc để hoàn thành mục tiêu
+Thống nhất mục tiêu:Bán hàng gây Quỹ trong 2 tuần
+Lập kế hoạch
làm việc
nhóm:1 bạn
sẽ kiểm soá
t tài chính
2 bạn tìm mặt hàng để bán
2 bạn sẽ bố trí và tìm chỗ bán
3 bạn sẽ bày chỗ và dọn đồ ra
1 bạn sẽ đứng mời hàng
2 Giải quyết nhu cầu của khách hàng
+Thống nhất kế hoạch làm việc nhóm :Thống nhất và
k thay đổi
+Hiệu chỉnh kế hoạch làm việc nhóm: Vẫn giữ
+Tổ chức thực hiện(Điều hành): bắt đầu làm từ ngày 2
+Đánh giá(Kiểm soát ):Sau 1 tuần xem xét
+Cải tiến(Hành động khắc phục):Nếu có sai sót sẽ khắc phục
-Vai trò của nhóm trưởng
+Biết lập ra kế hoạch
+Phân chia công việc đầy đủ
+Kiểm soát và kiểm tra để không xảy ra lỗi lầm nhiều
+Cần sửa lỗi ngay khi có phát sinh g
câu 12
Các giai đoạn của chu trình PCDA
-Plan(lập kế hoạch): xác định mục tiêu-Nhiệm vụ; nguồn lực- dự toán chi phí; phương án thực hiện- phòng ngừa; thiết lập các điểm, vùng kiểm soát.
-Do (thực hiện): cung cấp nguồn lực đầy đủ, huấn luyện phổ biến mọi người cùng thống nhất biện pháp thực hiện đã xác định ở khâu Plan, tránh tình trạng mỗi người 1 kiểu.
-Check (kiểm tra) :dựa vào các điểm kiểm soát để kiểm tra kết quả của từng nấc thang. Đầu tiên các cá nhân tự kiểm tra, sau đó đến cấp trên kiểm tra và các bộ phận kiểm tra cho nhau.
-Act (hoạt động cải tiến): nếu kết quả đạt yêu cầu (Yes), lập kế hoạch mới với thông tin đầu vào để tiếp tục. Nếu kết quả không đạt yêu cầu (No), phải tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục để giải quyết vấn đề
Ví dụ:
*1 xác định mục tiêu,nhiệm vụ:
-Công việc được giao cho nhóm là trả lời 10 câu hỏi trong chương 1.
*2 Lập kế hoạch làm việc nhóm:
-Nhóm có 10 thành viên mỗi thành viên xử lí một câu hỏi và thảo luận trong group chat.
*3 Tiến hành làm việc:
-Thành viên bắt đầu trả lời câu hỏi trên word, sau khi trả lời xong phải chuyển file nội dung câu trả lời vào group chat.
*4 Đánh giá:
-Các thành viên trong nhóm lần lượt trình bày các file nội dung câu trả của mình cho cả nhóm cùng nghe. Sau khi tham khảo câu trả lời của nhau các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu thảo luận và đưa ra ý kiến của mình đối với những nội dung mà mình cảm thấy chưa được hoàn thiện.
*5 Cải tiến:
Nhóm trưởng thống nhất các ý kiến của các thành viên sau đó đưa ra biện pháp sửa đổi cho từng nội dung câu trả lời mà các thành viên của nhóm thấy vẫn còn thiếu sót.
Trong việc vận dụng chu trình PDCA vào tiến trình làm việc nhóm cần tuân thủ những cam kết và quy tắc:
-Đặt nhóm lên trên hết.
-Tích cực trao đổi thông tin.
-Tôn trọng sự đa dạng.
-Xây dựng lòng tin qua tính chính trực và đúng đắn.
-Cam kết hướng tới sự xuất sắc.
-Khuyến khích tư duy tương thuộc.
-Nhổ cỏ dại.
câu 15
Kỹ năng là khả năng thực hieenjj đúng hoạt động, hành động phù hợp với mục tiêu
Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng ngôn ngữ, ký hiệu để truyền tải thông điệp đồng thời tiếp cận thông điệp chủ động, hiệu quả
Tầm quan trọng
+không có giao tiếp xh k tồn tại
+Qua giao tiêps hình thành văn hóa giao tiếp, quy chuẩn đạo đức
+hình thành phát triển nhân cách
Ví dụ hai người có kiến thức như nhau nhưng người có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ thăng tiến hơn trong công việc
câu 16 lợi ích của làm việc nhóm là giúp nhau cải thiện nhiều khuyết điểm, giúp nhau đạt được những kết quả tốt hơn, giúp ta có thêm nhiều quan hệ mới, biết thêm văn hóa các vùng miền, biết cách giải quyết nhiều mâu thuẩn, giúp cải thiện tính cách. ví dụ:em là người miền trung làm việc nhóm với nhiều bạn miền nam giúp em biết thêm về văn hóa miền tron
câu 20
Để hoat động giao tiếp có hiệu quả,cần đảm bảo những yếu tố sau:
-Phải xây dựng được một bản thông điệp rõ ràng chính xác, dễ hiểu.
-Đảm bảo dòng chảy thông tin.
-Lắng nghe chân thành và thực hiện hồi đáp khi cần thiết.
-Hiểu được môi trường giao tiếp.
-Sử dụng ngôn từ phù hợp.
*Hoạt động giao tiếp cần phải đảm bảo một số nguyên tắt cơ bản:
-Đảm bảo sự hài hoà về lợi ích giữa các bên giao tiếp.
-Đảm bảo sự bình đẳng trong giao tiếp.
-Luôn hướng tới giải pháp tối ưu.
-Tôn trọng các giá trị văn hoá
*RÀO CẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP:
-Định kiến, thành kiến.
-Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hoá, phong tục tập quán.
-Sự chênh lệch về trình đô nhận thức, không gian đia lý.
-Môi trường giao tiếp không thuận lợi.
-Bản thân của chúng ta.
-Thông điệp không rõ ràng.