Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Прибыльная система управления клиникой (https://www.youtube…
Прибыльная система управления клиникой (
https://www.youtube.com/watch?v=gVAZX8Okb-c
Ольга Берестова)
3 - х контурная система управления клиникой
во главе - репутация Клиники
контур продуктов
отвечает директор по продажам
формирование продукта
упаковка услуги в продукт
продажи продукта
контур пациентов
основной контур
директор по сервису
отвечает за взаимодействие
контроль
контур сотрудников
с кем контактирует пациент на всех этапах взаимодействия
!!!! выполнение стандартов каждого сотрудника
!!! наличие регламентов взаимодействия (сотрудник - сотрудник; сотрудник - пациент)
Управляет - Исполнительный директор
Критерии работоспособности
Выполнение стандартов и регламентов
подбор "правильного" персонала (проф. уровень; исполнительская дисциплина
время передачи пациента
каждый сотрудник производит свой продукт
ошибки при создании мед. бизнеса
доверие главному врачу или управленцу из другого бизнеса
редко хорошие врачи становятся эффективными управленцами
управляющие из другого бизнеса начинают учить врачей
их не воспринимают
Система мотивации
оклад (выполнение стандартов и регламентов)
выполнение плана по продукту сотрудника (на каждом этапе)
удовлетворённость пациентом, каждого конкретного сотрудника
Клиника - это производство. Каждый сотрудник генерит свой продукт