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ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN AMPLIA - Coggle Diagram
ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN AMPLIA
Administrar la cadena de valor para crear
los atributos de diferenciación
Esforzarse por crear productos con características, diseño y desempeño superiores.
Mejorar el servicio al cliente o añadir más servicios.
Procurar actividades de IyD para producción.
Esforzarse por la innovación y los avances tecnológicos.
Procurar mejoras continuas de calidad.
Aumentar la intensidad del marketing y las actividades de ventas.
Buscar insumos de alta calidad. La calidad de los insumos al final tiene un efecto en el
desempeño o calidad del producto final de la empresa
Mejorar las habilidades, conocimientos y experiencia de los empleados mediante actividades de administración de recursos humanos.
La esencia de una estrategia de diferenciación amplia es ofrecer atributos únicos del producto que para una amplia variedad de clientes sean tentadores y crean que vale la pena pagar por él.
Un impulsor de cualidades únicas es un factor que ejerce un fuerte efecto diferenciador.
Ofrecer un valor superior mediante
una estrategia de diferenciación amplia
La diferenciación se basa en atributos tangibles o intangibles.
Las estrategias de diferenciación dependen de satisfacer las necesidades de los clientes de maneras únicas o de crear nuevas necesidades mediante actividades como la innovación o la publicidad convincente.
La primera es incorporar atributos al producto y características para el usuario que
reduzcan los costos generales del comprador por usar la mercancía de la empresa
Una segunda ruta es incorporar características tangibles que aumenten la satisfacción
del cliente con el producto, como sus especificaciones, funciones y estilo.
Una tercera ruta hacia una ventaja competitiva basada en la diferenciación es incorporar características intangibles que aumenten la satisfacción del comprador de formas no económicas.
La cuarta ruta es promover el valor del producto de la empresa a los compradores;
las formas habituales son precios altos
Peligros de una estrategia de diferenciación
Las estrategias de diferenciación fracasan por diversas razones. Una estrategia de diferenciación siempre está condenada al fracaso cuando los competidores pueden copiar con rapidez la mayoría o todos los atributos atractivos del producto que lanza una empresa
Un segundo peligro es que la estrategia de diferenciación de la empresa produzca una
recepción indiferente en el mercado.
El tercer escollo de una estrategia de diferenciación es el gasto excesivo en las acciones para diferenciar el producto, lo que afecta la rentabilidad
Otros peligros y errores comunes en la elaboración de una estrategia de diferenciación
son:
Ser tímido y no esforzarse por abrir brechas significativas de calidad, servicio o desempeño en las características respecto de los productos de los rivales.
Añadir demasiados atributos de lujo y características adicionales de modo que el producto
exceda las necesidades y modos de uso de los compradores.
Aumentar demasiado el precio. Aunque los compradores consideren que estaría bien tener algunas características extra o de lujo, pueden concluir que el costo añadido es excesivo en relación con el valor que ofrecen.