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:star: CHAP 2 - Le management au service de l'organisation commerciale…
:star: CHAP 2 - Le management au service de l'organisation commerciale
:check: II. Les deux dimensions du management commercial
:black_flag: Application 5 : Les qualités managériales
:fire: Un manager doit avoir comme principales qualités
:red_flag: Sens des responsabilités
:red_flag: De l'efficacité au niveau commercial et autres.
:red_flag: Etre empathique. Imposer, Diffuser le respect.
:red_flag: Connaissance accru de son équipe, des produits, services, techniques de ventes. Il représente l'image de l'entreprise.
:red_flag: Doit savoir cadrer les tâches. Il organise le travail.
:black_flag: Application 6 : Les interactions entre management et environnement
:red_flag: Le manager doit savoir se mettre à jour sur les tendances informatiques, les tendances humaines et être à jour sur l'actualité et précisément sur son marché.
:red_flag: L'utilisation d'internet et des réseaux sociaux et une évolution clé des outils managériaux.
:red_flag: Le travail collaboratif modifie le jeu de pouvoir. Le manager revoit sa relation et influence les techniques managériales. Le manager doit repérer les forces et faiblesses de son équipe.
:red_flag: La richesse d'une entreprise né de la multiplication de ses échanges. Avec les outils actuels, le type de management évolue.
:black_flag: Application 4 : Le middle management une position ambivalente
:red_flag: Le manger joue le rôle d'intermédiaire dans l'entreprise. Il joue le rôle de la courroie de transmission entre l'équipe commerciale et le top management. Il est un relais de la stratégie de l'entreprise. Il est garant des résultats de son équipe.
:red_flag: Un rôle de lien entre direction et salariés. Respecte les orientations de sa direction et doit les justifier à ses collaborateurs.
:black_flag: Application 7 : Manager à distance
:fire: Quand peut-on apercevoir un management à distance ?
Les contextes sont :
:red_flag: Manque de place dans l'entreprise.
:red_flag: Une liaison personnalisé du manager à ses salariés.
:red_flag: Apparition d'une crise sanitaire (Covid 19) et télétravail oblige les salariés à travailler chez eux.
:fire: D'après Marissa Mayer,
:red_flag: D'après Marissa Mayer, il est important de garder un certains contact physique avec ses collaborateurs. L'idée de contact évoque à Mme Mayer confiance et rapprochement intelligent.
:fire: Ce qu'il faut retenir !
:red_flag: Le management à distance peut se faire si la confiance et l'autorité est respecté par ses collaborateurs. Il est préférable de pouvoir cadrer son équipe commerciale "physiquement" et pouvoir adopter un fonctionnement créant du lien.
:check: I. Les Rôles du manageur commercial
:black_flag: Application 2 : Le leadership 2.0, vers une nouvelle définition du leadership
:red_flag: Le leader doit savoir reconnaître les différents niveaux de chaque salarié. Il doit identifiez les talents. Mettre en place des objectifs.
:red_flag: Il est un meneur. Il doit s'adapter en permanence. Une forte capacité à influencer sans pression. Doit sans cesse se remettre en question pour avancer.
:red_flag: Le leader doit être sur de lui. l'humilité est requise et s'imposer et montrer l'exemple son ses principales qualités. Toujours l'objectif.
:black_flag: Application 1 : Un métier en pleine évolutions
:fire: Le manager coach, valorise, fait évoluer son équipe commerciale. Ses rôles sont d'accompagner, prendre des décisions auprès de ses collaborateurs.
:red_flag: Un manager à le rôle d'un chef d'orchestre. Il organise le rythme, règle le tempo. Il élabore également des stratégies marketing, commerciales et autres...
:fire: 3 grand Rôles de la fonction de manager
:red_flag: 1er : Rôle de contact = gérer son réseau relationnel. Aussi bien en externe qu'en interne. Il dirige, guide ses équipes.
:red_flag: 2ème : Rôle d'informations = Il doit communiquer, diffuser les infos utiles auprès de ses collaborateurs. Il doit pratiquer des veille ainsi que des SWOT. Il doit analyser son marché.
:red_flag: 3ème : Rôle de décision = Il est autoritaire, doit être flexible et empathique. Il organise le travail pour atteindre les objectifs attendues. Il intervient dans les décisions humaines. Pouvoir de négociation fort.
:black_flag: Application 3 : Tout jeune est déjà chef !
:fire: Avant de devenir manager
:red_flag: Le futur manager doit être repérer par son responsable au sein de l'équipe. Il va évoluer à une fonction managériale. Dans l'animation et la gestion d'une équipe commerciale.
:red_flag: Un jeune manager se doit de se démarquer, sortir du lot pour ainsi obtenir une confiance de ses collaborateurs. Il doit attiré les personnes plus anciennes dans l'entreprise. Doit se faire respecter par tous et inversement.
:red_flag: Il doit prendre du recul sur toutes les décisions. Sachant que la décision finale lui revient. Le manager doit éviter de tomber dans les extrêmes. Ne pas être aveuglé dans les prises de décisions.