Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MARKETING ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Coggle Diagram
MARKETING ĐIỆN TỬ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Khái niệm về marketing điện tử
Khái niệm
Theo Philip Kotler: là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân – dựa trên các phương tiện điện tử và internet.
Đặc điểm của Marketing điện tử
Ưu điểm cảu marketing điện tử so với marketing truyền thống
Tốc độ giao dịch nhanh hơn
Đa dạng hóa sản phẩm
Không bị giới hạn về không gian và thời gian
Dễ dàng đo lường tính hiệu quả
Lợi ích của Marketing điện tử
Doanh nghiệp
Giảm thời gian và chi phí hoạt động
Cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Cá nhân hoá sản phẩm tới tay khách hàng
Khách hàng
Nâng cao khả năng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ
Tính thuận tiện trong việc mua sắm
Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại
Điều kiện cần của Marketing điện tử
Thị trường
Nhận thức của KH: % người sử dụng và chấp nhận Internet
Trong B2B: các tổ chức phối hợp với nhau.
Trong B2C. KH có các điều kiện tiếp cận Internet
Doanh nghiệp
Nhận thức của các tổ chức. Internet liệu có là phương tiện thông tin chiến . lược? Lợi ích của Internet đối với doanh nghiệp?
Môi trường kinh doanh
Sự phát triển của các mô hình TMĐT: B2B, B2C C2C
Sự phát triển các ứng dụng marketing trên Internet: nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, phân phối, xúc tiến bản
Ứng dụng Marketing điện tử trong doanh nghiệp
Hành vi khách hàng
Xác định nhu cầu - Tìm kiếm thông tin - Đánh giá các lựa chọn - Hành động mua - Phản ứng sau mua hàng
Phân đoạn thị trường
Người mua hàng hóa (shopper)
Người tìm hiểu hàng hóa (seeker)
Người xem hàng hóa (viewer)
KH thích sự tiện lợi
KH thích tìm kiếm thông tin
KH thích mặc cả
KH thích kết nối
KH thường xuyên
KH thích thể thao, giải trí
Nghiên cứu thị trường
Phỏng vấn các chuyên gia
Ưu điêm:
Tập trung được nhiều câu hỏi từ phỏng vấn viên và người theo dõi
Có thể kết hợp để phỏng vấn được đồng thời nhiều chuyên gia
Thông tin chi tiết
Điều tra bảng câu hỏi
Ưu điểm:
Nhanh hơn, tiết kiệm thời gian
Giảm chi phí
Thông tin chính xác
Phạm vi rộng
Nhược điểm:
Mức độ phản hồi thấp
Kết quả không đáng tin cậy
Phỏng vấn nhóm khách hàng
Ưu điểm:
Thời gian tiến hành linh hoạt
Địa điểm tiến hành linh hoạt
Thông tin thu thập được nhiều
Nhược điểm:
Tính chân thực
Yêu cầu kỹ thuật
Tiến độ phỏng vấn
Định vị sản phẩm
Chiến lược Marketing hỗn hợp
Chính sách giá
Chính sách sản phẩm
Chính sách phân phối
Chính sách xúc tiến thương mại