Aspectos Generales y Contexto de la Formulación del Problema.
Anatomía de
una Decisión.
Elementos que
Forman a Decisión.
Pasos para el Diseño
de la Investigación.
Recomendaciones
Metodológicas.
El investigador, ya sea interno o externo, no puede llevar a cabo un proyecto si no conoce los componentes del problema, sin importar quién vaya a tomar la decisión.
De otra manera, la decisión no será apropiada porque sus fundamentos no son los más sólidos y adecuados.
Para plantear y resolver un problema en el área de investigación de mercados se debe tener presente que existe un procedimiento apoyado por el método científico.
El proceso implica que el primer paso tiene estrecha relación con el segundo y con el tercero, y así de manera sucesiva.
4.- Identificar por qué están
sucediendo las cosas.
5.- Variables
incontrolables.
3.- ¿Qué finalidad persigue
la persona que tomará la decisión?
6.- Determinación de cursos
alternativos de acción.
2.- ¿Qué nivel jerárquico tiene la
persona que va a tomar la decisión?
1.- ¿Qué tipo de decisión
vamos a tomar?
Un elemento muy delicado que el investigador debe tener presente al analizar la información, es si se trata de un problema de marketing o de uno de investigación de mercados.
Las decisiones se toman en todos los niveles de las organizaciones. Cuanto más alto sea el nivel jerárquico de la persona que decidirá, mayor será la importancia la decisión.
Para presentar posibles alternativas de investigación, es necesario conocer los fines que persigue el responsable de tomar la decisión.
Las decisiones deben tomarse sobre la base de que el futuro es incierto tomando en cuenta que nuestro entorno es siempre cambiante debido, entre otras causas, a las variables incontrolables.
Siempre hay una serie de variables que se denominan incontrolables porque escapan al conocimiento y a la operación del responsable de tomar decisiones.
Una función importante del investigador es determinar el origen de los problemas. No es tan sencillo, ya que quizá exista más de un porqué y varias formas de implantar soluciones.
4.- Diseño de la Muestra.
5.- Recopilación de
la Información.
3.- Preparación de los Medios
de Recopilación de Datos.
6.- Redacción del
Informe.
2.- Búsqueda de las
Fuentes de Información.
1.- Formulación del
Problema.
Antes de llevar a cabo un estudio de mercados debe formularse el problema a resolver y consultar con la persona que tomará la decisión, para lo cual se identificará su nivel jerárquico, se considerarán sus fines y recursos,
Antes de formular una hipótesis, es necesario identificar qué tipo de información tenemos disponible, ya sea de fuentes internas o externas de la empresa.
Por lo general, el medio que se utiliza es el cuestionario, aunque existen otros métodos, tales como las sesiones de grupo y las entrevistas en profundidad.
Debido a que no siempre es posible entrevistar a toda la población que nos interesa, es necesario diseñar una muestra que sea representativa de la población a estudiar, tanto en su tamaño como en sus características
El método de recopilación de datos depende en gran parte de las necesidades del muestreo y de las clases de información a obtener. Se debe seleccionar, capacitar, supervisar y evaluar en forma adecuada al personal de campo.
Es la fase final de toda investigación, y es muy necesaria para dar a conocer sus resultados. En el informe deben presentarse datos que incluyan desde los antecedentes y el método empleado hasta las conclusiones y recomendaciones.
Eduardo Alejandro Villegas Valadez.
T/m. I- 204.
Investigación de Mercados.