Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TUYỆT CHIÊU QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM - Coggle Diagram
TUYỆT CHIÊU
QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM
P2:
HIỂU VỀ
ĐỘI NHÓM
BÓC TÁCH LỖI SAI
NGƯỜI QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM
KHÔNG ĐƠN THUẦN VỀ CHUYÊN MÔN. THẬM CHÍ KHÔNG CẦN GIỎI CHUYÊN MÔN
CỐT LÕI:
GÂY ẢNH HƯỞNG & KẾT NỐI MỌI NGƯỜI & THÚC ĐẨY MỌI NGƯỜI
GIỎI KỸ NĂNG: THUYẾT TRÌNH, GIAO TIẾP, GÂY ẢNH HƯỞNG, NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG
QUẢN LÝ CÓ CÔNG THỨC. CẦN
HIỂU BẢN CHẤT BÊN TRONG CON NGƯỜI & NỀN TẢNG BÊN TRONG CỦA NHÂN
SỰ => TẠO NHÂN SỰ LÀM CHO CÓ, CHO XONG
TÂM THẾ TÔI GIỎI, TÔI BIẾT RỒI => CÁI TỐI CAO
DÙNG QUYỀN Ở TRÊN ÁP ĐẶT NGƯỜI KHÁC.
=>
CẦN HIỂU ĐƯỢC MỖI NGƯỜI ĐỀU CÓ THẾ MẠNH RIÊNG, BỔ SUNG CHO NHAU
=> CÁCH XỬ LÝ: HÃY HỎI NHÂN SỰ: TRƯỜNG HỢP NÀY XỬ LÝ THẾ NÀO?
NỂ NANG, TRỌNG TÌNH CẢM
SỢ TRÁCH NHIỆM
BẢO VỆ LỢI ÍCH CÁ NHÂN MÀ QUÊN ĐI LỢI ÍCH CHUNG
XUẤT PHÁT TỪ NGƯỜI NÀO GÓP VỐN NHIỀU, NGƯỜI CHUYÊN MÔN GIỎI => SAI LẦM, VÌ CHƯA CÓ KỸ NĂNG QUẢN LÝ
TƯ TƯỞNG TÔI LÀ SẾP, BẠN PHẢI NGHE THEO TÔI
CÁI TÔI
CỦA MỖI THÀNH VIÊN
CÁ TÍNH BẨM SINH
MÔI TRƯỜNG ĐÀO TẠO
GIA ĐÌNH, NGƯỜI THÂN, BẠN BÈ
BỞI SỰ HỌC HỎI CÁ NHÂN
CHẤP NHẬN SỰ KHÁC NHAU MỖI CÁ THỂ => TUY NHIÊN CẦN ĐƯA RA MỘT HỆ QUY CHIẾU CHUNG & MỤC TIÊU CHUNG CỦA TẬP THỂ: GIÁ TRỊ CỐT LÕI, QUY ĐỊNH CHUNG
QUY LUẬT
CỦA ĐỘI NHÓM
QL
TẦM QUAN TRỌNG
AI CŨNG CÓ VAI TRÒ RIÊNG.
TẦM QUAN TRỌNG NHƯ NHAU
QL
TOÀN CẢNH:
MỤC TIÊU CHUNG
MỖI CÁ NHÂN LÀ MỘT MẶT XÍCH
QL THÍCH HỢP: BỐ TRÍ PHÙ HỢP ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA MỖI NGƯỜI
QL
THÁCH THỨC:
THÊM THÁCH THỨC TRONG CÔNG VIỆC ĐỂ TĂNG ĐỘNG LỰC
QL
CHUỖI:
MỖI THÀNH VIÊN LÀ MỘT MẮT XÍCH. TẬP THỂ SẼ PHỤ THUỘC VÀO THÀNH VIÊN YẾU NHẤT
=> HỖ TRỢ NHAU PHÁT TRIỂN ĐỒNG ĐẦU
QL CON SÂU LÀM RẦU NỒI CANH: CẦN PHÁT HIỆN SỚM
QL
LÒNG TIN
: CÁC THÀNH VIÊN VÀO LÃNH ĐẠO, TIN TƯỞNG THÀNH VIÊN, TIN TƯỞNG VÀO MỤC TIÊU CHUNG
QL
CẢM XÚC
: NHỮNG HOẠT ĐỘNG, NHỮNG SINH HOẠT
=> GIỮ LỬA, HÂM NÓNG CỦA CÁC THÀNH VIÊN
QL
THUYỀN TRƯỞNG
: NGƯỜI DẪN ĐẦU TỐT
P3: CHÂN DUNG
CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ
KIẾN THỨC:
Hiểu về sản phẩm
Kiến thức về thị trường
Kiến thức quản trị nhân sự
CHÂN DUNG
NGƯỜI QUẢN LÝ TỒI
Không nhận trách nhiệm
Nhận công
KỸ NĂNG CẦN CÓ:
Lập kế hoạch
Giao việc & phân quyền
Truyền cảm hứng
Làm việc với con người
Thuyết trình & Đào tạo
Đọc vị nhân sự
Lắng nghe thật sự
Lắng nghe có sự chọn lọc
Lắng nghe xong đưa ra giải pháp
THÁI ĐỘ
VAI TRÒ
P5: CÁC VẤN ĐỀ NHÓM
VĐ: CÁ NHÂN CHỆNH MỤC TIÊU
B1: Rà soát những hành động của cá nhân
với mục tiêu chung
B2: nói chuyện riêng với họ => tìm hiểu nguyên nhân
B3: thăm dò ý kiến của các TV khác
B4: Nhờ TV khác, nhóm khác hỗ trợ
B5: Chia sẻ, đọc vị, và đào tạo họ tư duy
=> Con người ảnh hưởng lớn bởi môi trường
TỪ KHÓA: TÌM HIỂU TRƯỚC => ĐÀO TẠO XONG
=> PP CUỐI CÙNG: LOẠI BỎ
VĐ XUNG ĐỘT NHỎ TRONG NHÓM LỚN:
03 NGUYÊN NHÂN
Thấy mình làm được nhiều hơn
=> Xem lại trước
Mình phân chia công việc đúng chưa? Những người giỏi hỗ trợ mọi người
Khoảng cách địa lý:
Do có những người môi trường ở gần nhau hơn
. Đưa cá nhân khác thêm vào, để tránh cô đặc đội nhóm nhỏ
=> Tìm ra các hoạt động chung của tập thể
VĐ: CHỆCH MỤC TIÊU
mục tiêu cá nhân:
thiếu động lực
hiểu lầm mục tiêu chung
chuyên môn yếu
thiếu sự kết nối
sự đóng góp của mọi người không đều
các hoạt động bên ngoài
=> các giá trị truyền thông được truyền dẫn, và kết nối
tạo cho TV thái độ đúng khi trong đội nhóm
VĐ: XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI NHÓM
Biểu hiện:
Tránh mặt, công khai nói xấu, chỉ trích, và không đồng ý cộng tác
=> Giải pháp:
Tìm hiểu nguyên nhân tại sao lại như vậy?
Có thể là xung đột về tính cách
Gặp riêng họ, và hỏi họ, và lắng nghe
Đặt câu hỏi, để họ tự tìm ra câu trả lời
Cho hai bên họ gặp mặt nhau
tạo ra cái rule: lắng nghe
Theo dõi
=> có hình thức luân chuyển, hoặc buộc thôi tổ chức
=> Nguyên tắc: Khách quan, công bằng, sáng suốt
Giải quyết các vấn đề
dứt điểm, rốt ráo
Nếu được giải quyết, sau đó sẽ linh hoạt hơn,
sau đó sẽ phối hợp với nhau hơn
Nếu không được giải quyết, sẽ tích tụ lại
=> tạo sự bất an cho mọi người
P2
HIỂU VỀ ĐỘI NHÓM
Vai trò Người quản lý
từng giai đoạn
GĐ 1: HÌNH THÀNH:
CÁC THÀNH VIÊN MỚI QUEN NHAU:
CÓ NGƯỜI VUI, E DÈ
=> CHƯA PHÁT BIỂU Ý NGHĨA NGAY, THƯỜNG LÀ NGHE THEO NGƯỜI DẪN ĐẦU, MỌI NGƯỜI THƯỜNG IM LẶNG LẮNG NGHE
GĐ này cần:
XĐ MỤC TIÊU - GIÁ TRỊ CỐT LÕI
XÂY DỰNG VĂN HÓA KỶ LUẬT
GĐ 2: TRANH LUẬN
BẮT ĐẦU THỂ HIỆN CÁI TÔI CỦA MÌNH
GĐ NÀY CẦN
BÁM SÁT MỖI CÁ NHÂN: MONG MUỐN & ĐẶC TÍNH
KỸ NĂNG XỬ LÝ MÂU THUẪN
ĐƯA KỶ LUẬT RA ĐỂ RÈN => TRIỆT ĐỂ ÁP DỤNG
GĐ 3: THỐNG NHẤT HÀNH ĐỘNG
GĐ NÀY CẦN:
DUY TRÌ KỶ LUẬT
SẴN SÀNG ĐỨNG TRƯỚC THÁCH THỨC
ĐƯA THÊM ĐỘNG LỰC & CẢM XÚC TỚI MỌI NGƯỜI
GĐ 4: PHÁT TRIỂN
GIAI ĐOẠN ĐỈNH CAO:
MỌI NGƯỜI HIỂU NHAU => HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CAO NHẤT
KHI NÀO BẠN SẼ NÓI CHO ĐỘI NHÓM VỀ NHỮNG KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC CỦA ĐỘI NHÓM. VÀ ĐỂ HỌ HIỂU ĐƯỢC ĐIỀU ĐÓ
BẠN CẦN NHÂN SỰ NÀO GIÚP ĐỠ?
CAO TRÀO, RỒI ĐẾN THOÁI TRAO => BẠN LÀM GÌ ĐỂ DUY TRÌ?
ĐƯA RA MỤC TIÊU MỚI, ĐỂ ĐỘI NHÓM ĐI LÊN MỘT TẦM KHÁC
P1: KHỦNG HOẢNG ĐỘI NHÓM
KHÔNG CÓ MỤC TIÊU RÕ RÀNG
KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ CỐT LÕI
KHÔNG CHUNG GIÁ TRỊ & KỶ LUẬT
P4: VIÊN GẠCH XÂY DỰNG
ĐỘI NHÓM
ĐỌC VỊ CÁ TÍNH TV
HEABF
H: heart: quan tâm mqh giữa người, với người
=> kết nối, truyền lửa
giọng nói nhỏ, tập trung xây dựng mối quan hệ với họ
=> chế tài: động viên
=> thế mạnh: kết nối, giao tiếp
E: an toàn, nhanh nhạy, mau miệng
đưa lợi ích cá nhân của mình lên trên
Brain: quy trình, con số
=> sẽ thuyết phục khi có bằng chứng
A: Action: Nói là làm
F: foot: lắng nghe, trầm, không dễ dàng đưa ra 01 quyết định
=> boot tinh thần, và đẩy lên mọi người
VĂN HÓA ĐỘI NHÓM
Hệ thống cách thức tương tác giữa các thành viên
Quy tắc ngầm hiểu, tiêu chuẩn vô hình
Thái độ, niềm tin, cách thức tiếp cận vấn đề
MỤC TIÊU 4P: PURPOSE
Phân quyền: POWER
Kế hoạch: PLAN
Con người: PEOPLE
TẠI SAO LẠI CẦN?
Hàn gắn, hạn chế sự xung đột
Vai trò điều phối, kiểm soát
LÀM CÁCH NÀO ĐỂ XÂY DỰNG?
Xây dựng rõ ràng, nhất quán
Xây dựng chế tài
Quy trình xử lý xung đột
Những hoạt động kết nối
Yếu tố niềm tin
Xuyên suốt các hoạt động của Nhóm.
Là kim chỉ nam trong mọi hành động
P6: TUYỆT CHIÊU XD NHÓM
MÔ HÌNH XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM
C: Culture
A: Thái độ
A: Khả năng
P: Cá tính
LẬP MỤC TIÊU
Smart
M: Đo lường được
A: Có thể đạt được
S: Cụ thể
R: Thực tế
T: Thời gian hoàn thành
LẬP KẾ HOẠCH
Làm gì?
Ở đâu?
Khi nào? (Khi nào bắt đầu, khi nào kết thúc)
Ai làm?
Tại sao?
1H: How: Bằng phương thức nào?
2C:
Control: Ai là người giám sát? Giám sát chất lượng, thời gian
Check: Luôn kiểm tra lại
5M: Bao nhiêu Man: con người làm? Machine: Máy móc?
Money: Chi phí?
Method: Phương pháp
Material: Tư liệu, hay nguyên liệu gì
LỘ TRÌNH GIAO VIỆC
Trước khi giao việc, hãy chuẩn bị
CV này mang lại lợi ích gì cho đội nhóm? Chúng ta cần điều gì
ở những điều thực hiện
Tại sao phải làm việc đó?
giao việc rõ ràng & giao việc, và ủy quyền
NGHỆ THUẬT GÂY
ẢNH HƯỞNG
Phát triển cá nhân
Mục đích tích cực
Cách làm:
Xây dựng mạng lưới mối quan hệ
**Cá nhận hóa mối quan hệ
Nâng cao giá trị mỗi thành viên
Không ngừng hoàn thiện các kỹ năng quản lý, lãnh đạo cho mình**
(Làm mình giàu lên mỗi ngày, độ sâu, giàu kiến thức)
Nói được, làm được
KỶ LUẬT THÉP
Nếu chúng ta có những con người có tư tưởng kỷ luật
SỨC MẠNH CUỘC HỌP
CHUẨN BỊ RÕ RÀNG CÁC KỊCH BẢN
CÓ THỂ XUẤT HIỆN
=> gây nhân hiệu trước mọi người=> khâu chuẩn bị tốt
các kịch bản có thể xuất hiện
tư liệu cần chuẩn bị? nội dung rõ ràng
phong thái thế nào?
có những ai? đối tượng tham dự là ai?
nói gì? thể hiện gì? cách gì để thu hút người nghe
xuất hiện trong trang phục nào?
=> xuất hiện là tỏa ra năng lượng tuyệt vời
hình dung mình trong các vai trò của người nói?
Bạn, với báo cáo viên: điểm khác nhau: đó chính là truyền cảm hứng. Bạn là nhà điều phối, kết nối các TV, để các TV nói lên tiếng nói của mình. Việc của bạn là lắng nghe, và ghi lại
BẠN LÀ NGƯỜI LÁI CUỘC HỌP, MỤC ĐÍCH CUỘC HỢP
=> họ cảm thấy cuộc họp ý nghĩa
P7: SỨC MẠNH CỦA NGƯỜI
QUẢN LÝ
SỨC MẠNH CỦA SỰ LÀM GƯƠNG
LÀM GƯƠNG
SỐNG THỰC TẾ
KHÔNG THỂ CHO NHỮNG GÌ BẠN KHÔNG CÓ
HỨA LÀ LÀM
TÍNH QUYẾT ĐOÁN
QUÁ CẢ NỂ, NGẠI KHI LÀM NGƯỜI KHÁC TỔN THƯƠNG, NGẠI KHI ĐƯA RA Ý KIẾN KHÁC, NGẠI TRANH LUẬN
Phải lắng nghe nhiều, phải hiểu biết nhiều => đọc sách, giao tiếp, giao lưu, học hỏi những nhà quản lý khác, lắng nghe những người xung quanh
SỨC MẠNH CỦA LÒNG BIẾT ƠN
Sự ghi nhận, lòng biết ơn của bạn với TV: Cách động viên, khích lệ
Yêu thương, cho đi, cảm thông => TV cảm nhận tấm lòng của bạn: luôn quan tâm TV, luôn nghĩ đến lợi ích cho TV
TỔNG KẾT KHÓA HỌC
