Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
有時有效之工作模式 - Coggle Diagram
有時有效之工作模式
同理心
定義
了解個案的感受與觀點
反映式傾聽
爭議
是否為有效助人工作的基本技巧
回應支持犯罪言論
隱微允許或禁制
再犯
非自願個案是否運用
研究結果含糊不清
觀護人
高同理心+利社會模式
再犯率減少
不具利社會性+支持犯罪態度+高同理心
高再犯率
看法
作者
高同理心與低同理心並未較好或較差
使用批評式言論
再犯率較其他人高
社工員態度
協助非自願個案,需能傾聽且理解個案的觀點,反之無益
工作人員需運用利社會示範與增強,來確保同理心有正面而非負面的影響力
其他作者p.52
真誠與同理的助人關係,有可能變得令人望之卻步甚至嫌惡
對個案所說的言論提供可能的詮釋,不直接反映個案的話
酒癮研究
無助益
非指導性的反映式傾聽
降低飲酒行為
增強動機的治療法
Shulman
兒童保護個案掌握自己的情緒,與個案將協助者視為關懷者有正相關
自我揭露
Dean Hepworth及其同僚
態度冷淡疏離遙遠的治療師可能特別無助益
治療人員自我揭露後,妄想型思覺失調症病患會更嚴重的症狀行為
自我揭露的適當性可能會因工作人員所處工作環境的文化而改變
Shulman
個案問問題
誠實回應
針對社工員是否有能力了解個案的問題,探討個案的想法
作者
當社工員自我揭露十,成效會很好
自我揭露到何種程度才算適當,未有定論
工作人員督導與訓練
在有效實務技巧中的督導不僅與工作人員增加技巧的使用有關,也與個案成效的提升有關
Jim Bonta
相較於較少使用督導的工作人員,較常使用臨床督導的個案擁有較低的再犯率
機構的一般性文化亦會影響工作人員工作的方式
在訓練會影響工作人員使用技巧的本質
和家庭工作
Eia Asen
個案會在其他成員的壓力下參與家庭治療,而不是出於他們選擇
Stratton
主張系統性家庭治療對於各種議題都是有效的
Sexton Turner
家庭處遇的益處僅在家庭工作人員遵循功能性家庭治療模式才會存在
以認知行為處遇協助家庭,聚焦於協助家庭成員改變其扭曲的思考
功能性家庭治療
影響再犯率
效能長久
影響其他家庭成員
多重系統治療
常使用於非自願個案,密集性處遇模式
當結合其他有效能得治療或介入方式時,家庭工作似乎更加有效
合作式家庭工作
奠基於認知行為原則的家庭問題解決模式
特別設計用來與非自願個案及其家庭問題解決模式
家庭成員反應是正向的,大部分表示受益
研究顯示當非自願個案或自願個案的家庭處遇依照計畫實施時,會是有效的
特別是使用認知行為及係董性取向的處遇更是如此
幽默感
David Pollio
區分為
刻意的幽默技巧
與
情境式幽默
利:打破僵局,讓場面符合人性
弊:有損人格導致個案生氣
Alex Gitterman
使人放鬆、吸引抗拒個案餐與、提升問題解決技巧、協助人們說出不喜歡的事
諷刺和偽裝的敵意,與幽默僅一牆之隔
Diane Jacobs
幽默感在同儕中的重要性
有效無效還需進行更多研究
有些研究證實幽默感對助人專業的重要技巧
夫妻與家庭諮商
兒童諮商
有些證據顯示,對於非自願個案的工作有所幫助
不應畏懼運用幽默感,可使其工作更人性化,降低緊張感病催化問題解決的歷程
個案計畫、個案管理和運用社會資源
60-70年代
整合社福服務,單一社工或少數社工所提供的綜合服務
個案管理
批評
當涉及的成員眾多,便難以訂定計畫與做決策
難以對個案提出一致性的模式
眾多工作人員參與,角色難以界定
原本機構和轉介單位的合作不密切,對於個案轉介成功與否也不甚確定
專業社工員
若聚焦於個案各種問題,服務可能重疊或重複
關注症狀而非個體
Zoffness及其同事
社工員經常使用個管,但通常不會將此視為是一個以實證為基礎的實務技巧
個管者在轉介後要追蹤、做個案計畫、連結社區資源以及確保處遇的一致性
Ann Fortune
直接服務的社工員能跨越自身舒適的轉介網絡,並對此程序之官僚有所了解,期個案成效便會改善
樂觀
Bandura
自我效能
Stuart Kirk & Gary Koeske
個管社工員
樂觀
工作表現佳
高期待&希望感
較高工作滿意度&較不易離職
有價值的
成功的戒癮者
精神疾患之照顧者
經歷家庭困境的青少年
精神醫療社工
作者
個案相信社工員的能力有所幫助
社工員相信個案有改變的能力的情況下有所幫助
建議
利社會模式
社工員要保持樂觀,也需願意挑戰個案的支持犯罪及反社會言論與行為
短期與長期處遇
William Reid & Ann Shyne
短期處遇較長期處育成功
限定期程的服務比起無時限的處遇更有價值
Ray Thomlinson
結構式的限時處遇至少和低結構式的無實現處遇成效相當
在毒品與酒精治療以及家庭保護的議題上,長期處遇較有效
Donna Coviello
每週12小時vs每週6小時無差異
無論處育德期程長或短,提早結案或退出處與會與較差的結果有關
工作者-個案關係
關係的定義都是個人式的
個案因素
聚焦在高危險個案
Don Andrews & Jim Bonta
矯治單位工作者聚焦於高危險個案的重要性
對於高度和中度危險的加害人最好施以密集處遇
風險評估工具
在評估危險性上,精算式的評估較臨床判斷更加有效
有效的處遇應該是以個案對於問題的定義為主
同儕連結
與反社會同儕團體連結是導致非自願個案工作成效不彰的一項因素
作者
同儕團體是活躍的負向影響
事實上,在社區工作的人無權決定要和誰一起共事
Steven Walker
朋友對於該資訊的回應會對個案是否遵守社工員給予的建議產生影響
建議當在家庭福利領域中與個案工作時,應一併考慮家人與朋友的潛在影響力
Don Andrews & Jim Bonta
以反社會同夥的因子為標的之處遇可能較為成功
團體工作
有相當多的研究支持各種非自願個案團體方案的有效性
本書焦點是在個人和家庭工作的直接服務工作
研究表示,有效的團體工作與本章所談及的實務工作有類似的特性
認知行為團體的成效較多的支持
雜亂地混和非自願個案進入團體或許會有問題
極可能在參與方案中獲得強化(氣味相投)
動機
絕大多數非自願個案的動機,是基於法院的命令,或威脅要採行某些法律行動而生
一旦有了個案-社工員的關係,可能產生不同程度的動機,動機不易評量
通常個案的改變動機是階段性的,因此社工員應該協助個案循序前進
改變階層模式
當社工員看見個案的潛力,以及當個案看見社工員可能給予協助時,便會有較好的成果