O que é métrica?
1.1 - Este tema é importante porque:
Confusão com outras áreas
Facilita criar orçamentos
Permite focar o aprendizado
1.2 - Métrica é um sistema que:
Explica fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas
Projeta os resultados de eventos futuros
Quantifica uma tendência, uma dinâmica ou uma característica
1.3 - O que pode ser uma métrica?
Tudo que seja quantificável e esteja dentro do objetivo
Pode ser qualitativa, mas precisa ser mensurável
1.4 - Métricas de mídias sociais
Surgem para quantificar padrões de ações do usuário
Identificar percepções do usuário
Facebook, like e FriendFeed
Reações
Entregar resultados para orientar mídia paga
Alcance, impressão e frequência
Engajamento
Visualizações de vídeo
2.1 - Profissional de métricas
3.1 - Diminuir incertezas
Aproximação com as exatas
Planejamento e conteúdo
Profissional criativo
Fotografia dos rastros dos usuários
Está presente em todo processo de social media
Previsões de eventos futuros
4.1 - A métrica nunca pode estar desassociada do objetivo
KPI é o que aproxima a métrica do resultado do negócio
Métrica sem contexto é só um dado
As mídias sociais te fornecem dados e não objetivos
2.2 - O que eu como profissional tenho que saber?
Ter noção da estratégia de comunicação
Entender de metodologia
Não deixar o medo da matemática te dominar
Estar ciente que o seu trabalho será guiado por dados daqui em diante
As métricas não estão sozinhas no rolê
Estão ligadas ao setor de Análise de dados
Fazem parte da área de Social Analytics
Ainda fazem companhia a Web Analytics, Social Listening e compra de mídia On e off
Creative Data em Cannes
É o que você espera que aconteça?
É para ele que você olha no final do dia
Chave para chega ao objetivo
"Evite pensar apenas nas métricas da plataforma" SILVA Tarcizio, 2014
Objetivos mapeados por Mitsuru Yanaze
Despertar consciência
Chamar a atenção
Criar interesse
Dar conhecimento
Garantir identificação
Criar desejo
KPI: Inscritos na comunidade
Número de inscritos
Participações nas discussões
KPI: chegar nos profissionais de comunicação
Alcance
José Calasanz
penseplay.com
(91) 9 9139-9309