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AUTORIDAD, CONFLICTO Y PODER EN LOS GRUPOS SOCIALES, BIBLIOGRAFÍA…

- - - - Tipos de conflictos
        
        Conflicto funcional
        
        Es una confrontación de grupos que resulta positiva o en beneficio a la organización.
        
        Conflicto disfuncional
        
        Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudique a la organización o impida que ésta alcance sus objetivos.
- - - - Fuentes de poder
        
        Poder de experto
        
        Es aquella influencia que uno obtiene como resultado de su experiencia, habilidad o conocimiento.
        
        Poder de referencia
        
        Se basa en la identificación de otra persona como referencia debido a que resulta admirable o con rasgos deseables.
        
        Poder de recompensa
        
        Producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensa.
        
        Poder coercitivo
        
        Es el poder de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos.
        
        Poder legítimo
        
        Representa el poder que se adquiere como resultado de la posición en una jerarquía formal.
- - - - Tipos de autoridad
        
        Autoridad lineal
        
        Es la que tiene un administrador para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la relación autoridad superior- subordinado, que se extiende desde la sima de la organización al escalón más bajo.
        
        Autoridad staff
        
        Que no da órdenes directas, sino sugerencias.
        
        Staff de asesoramiento
        
        No les da órdenes directamente, sino que recomienda con base en sus conocimientos y experiencias en forma de asesoramiento.
        
        Staff funcional
        
        Es aquélla que tiene un área por su naturaleza propia, es decir, la dirección de recursos humanos tiene la autoridad directa con respecto al personal de su área; y tiene estrategias, políticas, reglas y normas que van a conducir al personal; pero sólo en materia de recursos humanos es donde va a tener autoridad.
        
        Staff de servicios
        
        Son los que las empresas tienen como áreas de apoyo o servicio, que toman decisiones y dan sugerencias.
        
        Staff de control
        
        Esta autoridad "restringe la autoridad en línea", pues interpreta "las políticas, el cumplimiento de los procedimientos o reportes" de algún gerente de departamento. Además, esta autoridad "mejora el calibre de la inspección: reduce los costos de inspección y permite la especialización en el trabajo de inspección.