Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Việc sử dụng CNTT-TT của các hãng hàng không - Coggle Diagram
Việc sử dụng CNTT-TT
của các hãng hàng không
Vai trò của
CNTT-TT
vai trò hợp tác
với các bên trung gian
Quản lý hàng tồn kho và đặt chỗ thông qua GDSs và Internet
Quản lý đặt chỗ, bán vé và bán vé điện tử
Quản lý hàng tồn kho và phân phối vé
Quản lý và kinh doanh điện tử của các nhà cung cấp và đối tác
Phối hợp với các đối tác và thành viên liên minh
Giao tiếp và giao dịch với các trạm, chi nhánh, nhà phân phối và khách hàng trên toàn cầu
với khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý câu lạc bộ khách hàng thân thiết
lập hồ sơ, dịch vụ khách hàng và giao tiếp với người tiêu dùng
theo chiều ngang với các hãng hàng không khác
CNTT-TT cung cấp 'cấu trúc thông tin' cho sự hợp tác chặt chẽ
CNTT-TT là công cụ cho quá trình toàn cầu hóa của ngành hàng không
xác định các định hướng chiến lược, quan hệ đối tác và quyền sở hữu của họ
vai trò chiến lược
Chiến lược quản lý đơn vị kinh doanh
Lập kế hoạch tuyến đường và thị trường đánh giá
Giám sát đối thủ cạnh tranh
Chiến lược định giá và quản lý lợi nhuận
Xây dựng thương hiệu và truyền thông các nguyên tắc
Chiến lược phân phối
Quan hệ đối tác và liên minh
Năng lực và quyết định máy bay
quản lý hoạt động chung
Quản lý chiến lược và hoạt động
Tài chính và kế toán
Năng suất nhân viên và quản lý phi hành đoàn
Mối quan hệ với các đối tác và tích hợp liên minh
Quản lý và báo cáo kinh doanh
Quy trình an toàn và an ninh
Lập kế hoạch chiến thuật và điều hành kinh doanh
Lập kế hoạch, quản lý và kiểm soát vận hành
Quản lý và khắc phục sự cố
xử lý và giám sát
quản lý dịch vụ
Kết nối với người tiêu dùng và tất cả các bên liên quan
tăng tương tác với người tiêu dùng, xây dựng các chiến lược tiếp thị mối quan hệ, hệ thống khách hàng thường xuyên
hỗ trợ các hãng hàng không triển khai một kênh giao tiếp và mua hàng => giảm sức mạnh và chi phí của các trung gian
thông báo cho người tiêu dùng và hỗ trợ xây dựng hành trình, xây dựng giá vé và đặt chỗ
thu hút và giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng
cải tiến hỗ trợ CNTT
giới hạn hoa hồng và công bố giá vé net
khuyến khích tài chính cho việc tự đặt phòng trực tuyến
vé đơn không có giới hạn về lưu trú hoặc quy định về đêm thứ Bảy
đấu giá và khuyến mại trực tuyến
định giá minh bạch và rõ ràng
hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mạnh mẽ
vé điện tử (không cần giấy tờ)
quảng cáo trực tuyến và phù hợp với ngữ cảnh
CNTT-TT và các hãng hàng không trong tương lai
phát triển các kênh hợp tác hiệu quả với tất cả các đối tác của họ.
các hãng hàng không nối mạng dễ dàng giao tiếp với tất cả các bên liên quan
ứng dụng tự phục vụ
cơ hội doanh thu qua việc bán và quảng bá các sản phẩm du lịch bổ sung
tiết kiệm chi phí
cải thiện dịch vụ khách hàng
Quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng theo phương thức điện tử=>giảm chi phí, tăng độ chính xác của giao dịch và tối ưu hóa hiệu quả
lý do thành công của hãng hàng không qua việc đặt chỗ qua internet
Kênh phân phối đơn giản
CRM nâng cao và trực tiếp tích cực tiếp thị
Sản phẩm đơn giản hơn
Quản lý lợi nhuận và định giá linh hoạt
Dịch vụ đóng gói và giá trị gia tăng
Công nghệ thông tin tiên tiến