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Encontrar a voz do usuário - Coggle Diagram
Encontrar a voz do usuário
Execute as seguintes etapas e identifique a voz do usuário
Identifique as diferentes classes de usuários para o produto
Selecionar e trabalhar com indivíduos que representam cada classe de usuário e outros grupos de partes interessadas
Combinar quem são os responsáveis pelas decisões de requisitos para o seu projeto
Classes de usuário
Classificação de usuários
Agrupar usuários em várias classes de usuários distintas com base nestes tipos de diferenças
Identificando suas classes de usuário
Ao realizar a análise das partes interessadas e do usuário, estudar o organograma para procurar:
Departamentos que participam do processo de negócios
Departamentos que são afetados pelo processo de negócios
Departamentos ou nomes de funções nos quais usuários diretos ou indiretos podem ser encontrados.
Classes de usuário que abrangem vários departamentos.
Departamentos que podem ter uma interface com partes interessadas externas fora da empresa
Personas do usuário
Persona é a descrição de uma pessoa hipotética e genérica
Pode servir como um substituto quando o BA não tem um representante real do usuário à mão
Algumas pessoas escolhem um rosto humano aleatório do gênero apropriado para fazer uma persona parecer ainda mais real
Conectando-se com representantes de usuários
Websites, software contratado - precisa de representantes adequados para fornecer a voz do usuário.
Esses usuários devem estar envolvidos em todo o ciclo de vida do desenvolvimento, não apenas em uma fase de requisitos isolada no início do projeto.
O campeão do produto
Campeões de produtos externos
Expectativas do campeão do produto
As armadilhas do campeão do produto devem ser evitadas
Os gerentes substituem as decisões que um campeão de produto qualificado e devidamente autorizado toma
Um campeão de produto que esquece que está representando outros clientes e apresenta apenas seus próprios requisitos não fará um bom trabalho
Um campeão de produto que carece de uma visão clara do novo sistema pode adiar as decisões para o BA
Um usuário sênior pode nomear um usuário menos experiente como campeão porque ele não tem tempo para fazer o trabalho sozinho.