Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Конфликт - Coggle Diagram
Конфликт
Анализ конфликта
Выявить истинный предмет конфликта, т. е. преследует ли он цели какого-то практического действия или имеет характер выяснения взаимоотношений людей.
Диагностировать степень разрушительности конфликта (для участников, для дела, для организации)
Определить причины конфликта, т. е. какие интересы людей и каким образом затронуты в конфликте, есть ли отличие причины от повода;
-
выделить основную проблему, проверить, понимают ли участники конфликта проблему одинаково, выяснить каковы разночтения.
-
Определить участников конфликта: кто с кем вступил в конфронтацию и кто начал, кто втянут в конфликтные отношения.
Структура конфликта
Мотивы конфликта — внутренние побудительные силы, провоцирующие участие в конфликте
Позиции конфликтующих сторон — то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта
Предмет конфликта — то, по поводу чего возник конфликт. Может быть материальным и психологическим, достаточно значим для участников столкновения, являться фактором, определяющим поведение
Конфликтогены, т.е. слова («красные флажки»), действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту
Стороны конфликта — это те субъекты социального взаимодействия (участники), которые находятся в состоянии конфликта
-
Конфликтная ситуация
Конфликтная ситуация бывает при дискуссии, споре
Спор — это такая дискуссия, когда ее участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны
Конфликтная ситуация — это возникновение разногласий, т. е. столкновение желаний, мнений, интересов
Конфликт — это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это отягощенные эмоциональным напряжением и «выяснением отношений» разногласия между людьми
Виды конфликтов
Межличностный (интерперсональный) — наиболее распространенный тип конфликта из-за несовместимости взглядов, интересов, целей, направленности и потребностей участников взаимодействия, преследующих свои конкретные цели
Внутриличностный (интроперсональный) — ролевой конфликт, возникает из-за состояния неудовлетворенного человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанными с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей, низкой самооценкой и стрессов
Между личностью и группой — проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения
-
-
-
-
Причины конфликтов
Подчиненные
антипатии, неприязнь друг к другу;
-
нечестное отношение к труду, сложившаяся косность и инертность в стиле работы коллектива;
низкий уровень профессиональной и коммуникативной культуры, негативные и акцентуированные черты характера
-
Руководящая сторона
Низкий уровень управленческой, профессиональной и социально-психологической компетентности руководителя;
-
-
Поощрение подхалимажа и угодничества, конформизма
-
-
-