Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Психология общения - Coggle Diagram
Психология общения
Умение слушать
Выслушать, прежде чем реагировать
-
-
Вступая в беседу, не считать, что уже имеешь непоколебимую позицию
-
-
Слушание состоит из восприятия, осмысления и понимания
-
Цели общения
Поиск человека, от которого можно получить понимание, сочувствие, эмоциональный отклик, похвалу
Самовыражение (общение с теми, кто дает возможность проявить силу, ум, способности, умения)
Поиск партнера для беседы, совместной игры, деятельности и т. п. (т. е. партнера для взаимодействия
Приобщение другого (других) к своим или общечеловеческим ценностям (воспитание, обучение
-
Изменение мнения, намерения, поведения другого человека
-
Виды общения
-
Межличностное
личностно ориентированное общение, т. е. партнеры стараются войти в положение другого, учитывать его состояние и особенности
участвует небольшое число людей (от 2 — 3 человек); участники находятся в пространственной близости, могут соприкасаться, видеть и слышать друг друга, устанавливать обратную связь
-
-
-
-
-
-
Функции общения
Регулятивная (обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу)
Социального контроля (регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм путем использования позитивных — одобрение, похвала или негативных — неодобрение, порицание — санкций)
Экспрессивная (понимание переживаний и эмоционального состояния друг друга; его изменение: ведь потребность человека в общении очень часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние)
Информационная (передача-прием информации, знаний и умений)
Социализации (формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброжелательность)
-
-
-