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COMUNICACION TERAPEUTICA - Coggle Diagram
COMUNICACION TERAPEUTICA
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIO TERAPEUTICA
Se trata de realizar una comunicación terapéutica, la cual es definida por Ruiz Moral como una relacion entre el profesional y el paciente, su familia o ambos, que tiene repercusion directa en los objetivos de la misma (es terapeutica), y que por lo tanto su establecimiento o mantenimiento representan un objetivo por si mismo para el profesional.
PARA EL PACIENTE
: Hacer que se sienta el centro de los cuidados, agente y protagonista de la resolución de sus problemas, escuchado y tenido en cuenta, percibiendo que en todo el proceso cuenta con la ayuda del profesional.
Habilidades estratégicas para realizar una comunicación terapéutica eficaz
PARA EL PROFESIONAL
: Crear una relacion terapéutica eficaz con el paciente, aumentar su eficacia y su satisfacción y desarrollar un ¨saber profesional¨ por medio del pensamiento terapéutico.
Recibir de forma adecuada: En esta fase inicial, el profesional, debe de estar atento para no realizar juicios prematuros, ni caer en estereotipos que puedan condicionar posteriormente la relacion.
Recibir de forma adecuada.
Practicar la escucha activa.
Mostrar empatía.
Preguntar eficazmente.
Integrar la información.
Negociar.
Motivar.
Técnicas comunicativas para realizar un recibimiento eficaz6
Saludar (evitando que el saludo parezca frío y mecánico, refiriéndose al
paciente por su nombre).
Mantener una expresión agradable y acogedora.
Invitar a que se ponga cómodo (la acomodación además de cortesía
demuestra interés y en cierta manera ayuda a transmitir disposición a
compartir un tiempo sin prisas).
Esperar a que el paciente hable y si se considera oportuno clarificar quien es
quien (presentación del profesional/es que le van a atender o estar presentes
y si viniera al caso pedir permiso).
Mostrar disposición de escucha.
Practicar la escucha activa
: Escuchar activamente representa mucho mas que oir a alguien es un proceso psicológico que partiendo de la audicion implica otra variables que tienen que quedar patentes en la relacion como son la atención y el interés y que van encaminadas a comprender al otro.
Mostrar Empatía
: La empatía es la disposición que tiene una persona (la enfermera en este caso) para ponerse en la situación existencial de otra, comprender su estado emocional, tomar conciencia de sus sentimientos, meterse en su experiencia y asumir su situación.
Preguntar de forma eficaz
: La forma mas obvia y directa de obtener información es preguntando al paciente, pero para hacerlo de forma adecuada se recomienda utilizar la técnica de cono, partiendo de preguntas abiertas al principio de la entrevista, para ir según vaya transcurriendo y el tipo de respuestas obtenidas, realizando preguntas mas dirigidas finalizando con las de tipo cerrado.
Motivar.
Se entiende por motivación un estado interno de disposición al cambio influenciado por múltiples factores y que fluctúa de una situación a otra o de un momento a otro.
Integrar la información:
Consiste integrar los problemas en las circunstancias personales del paciente y entender que estos son únicos para cada persona. Saber lo que piensa y siente el paciente, que le pasa, como le impacta el problema, sus valores y creencias, que necesita y cual seria el objetivo terapéutico, son los pasos esenciales de este proceso.
Negociar:
Cuando dos personas interactúan para conseguir un objetivo común siempre existe un proceso de negociación, para que esta interactuación resulte eficaz se requiere por parte del profesional considerar que el paciente es valioso que posee sus potencialidades y recursos para afrontar el problema, esto no significa que ignore los limites y las dificultades que puedan presentarse.
