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The Customer- Centered Innovation
Map image, Referencia Bibliografica:…
The Customer- Centered Innovation
Map 
Una empresa obtiene una visión completa de todos los puntos en los que un cliente podría de un producto o servicio, es decir, en cada etapa del trabajo. :smiley:
Una empresa puede analizar los los mayores inconvenientes de los productos y servicios que los clientes utilizan actualmente.
El mapa de puestos de trabajo también ofrece a las empresas un marco completo con el que identificar las métricas que los propios clientes
Los problemas pueden surgir en muchos puntos en el proceso, casi todos los trabajos requieren también un de resolución de problemas. :check:
El punto de partida para identificar las oportunidades de innovación es trazar, desde el punto de vista del cliente, los pasos de la innovación. :red_flag:
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Muy pocas empresas utilizan la perspectiva de "hacer de "hacer el trabajo" para descubrir oportunidades de de innovación. :forbidden:
El viaje de la innovación para muchas empresas es poco más que un esperanzador deambular por las entrevistas con los clientes
Hemos desarrollado un sistema eficaz y sencillo sistema eficiente y sencillo que las empresas pueden utilizar para innovar
"Job"
Nuestro método, que llamamos "mapeo del trabajo", desglosa la tarea que el cliente quiere que se haga en una serie de procesos discretos.
Muchas empresas se centran en el producto o servicio que ya están desarrollando, o en el que ofrece la competencia, en lugar de que en la ayuda que deben prestar al cliente parapara ejecutar los pasos de un trabajo. :lock:
Cuando el trabajo es el punto central de la creación de valor, las empresas no sólo pueden mejorar su oferta actualismo que también pueden dirigirse a un nuevo espacio de mercado, o "océano azul".
Estos principios fundamentales forman la base de la búsqueda de una empresa dé oportunidades para crear valor para el cliente.
El objetivo es descubrir qué es lo que el cliente intenta hacer en diferentes momentos de la ejecución de un trabajo y lo que debe ocurrir en cada momento para que el para que el trabajo se lleve a cabo con éxito. :<3:
Define: Este paso incluye la determinación de determinar los objetivos, planificar el enfoque evaluar los recursos necesarios o disponibles para completar el trabajo; y seleccionar los recursos.
Localizar: Cuando se trata de materiales tangibles, una empresa puede considerar la posibilidad de agilizar, asegurándose de que estén cuando y donde se necesiten, o eliminando la necesidad de algunos insumos.
Monitorización: El cliente debe vigilar los resultados o resultados durante la ejecución, especialmente parapara determinar si tienen que hacer ajustes para volver a encarrilar la tarea en caso de problema. :silhouettes:
Modificación: los clientes necesitan ayuda para decidir qué debe ajustarse, así como determinar cuándo, cómo y dónde hacer los cambios.
Conclusión: Los clientes suelen considerar los pasos finales de los pasos porque el trabajo principal ya se ha completado.de los clientes, por lo que las empresas deben ayudarles a simplificar el proceso.
Preparación: Casi todos los trabajos de los clientes implican un elemento de preparación de preparación y organización de los materiales. :tada:
Confirmar: el cliente se asegura de que los materiales y el entorno de trabajo se han preparado adecuadamente; valida la calidad y la capacidad funcional del material y de los componentes de los componentes materiales e informativos
Ejecución: es también la etapa más visible, los clientes están especialmente los clientes se preocupan por evitar problemas y retrasos, así como en conseguir resultados óptimos.
Paso auxiliar: Solución de problemas ¿Qué problemas debe resolver el cliente en el curso de la resolver en el transcurso de la realización del el trabajo? :!?:
Referencia Bibliografica: ARTICLESBreakthrough Thinking from Inside theBoxby Kevin P. Coyne, Patricia Gorman Clifford,and Renée DyeHarvard Business ReviewDecember 2007Product no. R0712E Blue Ocean Strategyby W. Chan Kim and Renée MauborgneHarvard Business ReviewOctober 2004Product no. R0410D