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服務創新(補充) - Coggle Diagram
服務創新(補充)
服務業特性
無法保留
不可移動
無實體
不可分割
客製化
心得
賣場基本上都須僱用人員，為顧客結帳，而隨著
RFID的登場，顧客只需推車經過機器，便能迅速掃到商品條碼及結帳，節省顧客等待時間。或是，推出自助結帳機台，顧客自動結帳，便能減少排隊的時間，且採用Visa卡結帳的方式，使顧客不需帶金錢出門。
以前說到服務創新，大家可能只認為他是一種藝術領域，無關乎科技，但隨著科技的進步，所有的事情，無外乎都與科技相關聯。
我認為科技的進步始終來自於人性，服務業一旦發現顧客需求，便能進一步帶動服務創新，像是點爭鮮的點餐App，想要吃甚麼東西，只要打開手機App，並能快速點餐，減少外場服務員人力不足的問題
服務科學涵蓋
科技管理
洗髮店的收錢機器
人文與社會
駁二特區，融合倉庫和牆上藝術
科技與工程
科技新知
機器人停車
民眾不用花時間找尋停車位
停車場面積不需要很大
停車位共享
充分運用停車位，解決停車位不足的問題
電子繳費機
不需要人工繳費
服務業轉型
科技化
App點餐、FoodPanda
全球化
麥當勞