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Escuela de las relaciones humanas
Mary Parker Follet
Critica abierta al taylorismo
Taylor solo toma en cuenta aspectos mecanicistas y olvidaba los temas psicosociales.
Se requiere de la participación de todos los niveles, el entrelazamiento y la integración, para trabajar de forma coordinada
Se debe escuchar lo que se expone y lo que podría estar oculto para decidir sobre puntos muy analizados.
Considero que:
Lo esencial del trabajo directivo está en el uso de la autoridad y en su forma de coordinar al grupo humano.
Las organizaciones y su dirección están en "conflicto" permanente.
Señalo que:
La dirección general de las empresas requieren de profesionalismo.
Diferencia entre poder y autoridad
Poder
uso exclusivo de la jerarquía y la acumulación de influencia en beneficio personal o de la camarilla en el poder.
Autoridad
es el reconocimiento social interno, admiración por sus cualidades morales, sus logros y su
efectividad en la empresa
Estudio el factor humano en la empresa y la forma de dirigirlo, analizó a fondo el papel de jefe.
Teoría del conflicto
Formas de resolver los problemas de la organización
Compromiso (acuerdos insanos)
En las organizaciones, los departamentos se hacen concesiones mutuas, lo cual constituye una práctica perjudicial
Conflicto constructivo.
Es tarea del jefe: convocar continuamente a juntas para coordinar la acción colectiva.
Predominio
El jefe decide lo que fortalece el autoritarismo de la dirección. No se realizan juntas de trabajo.
Primera mujer con estudios profesionales en psicología y/o sociología.
George Elton Mayo
En la WE inicio la observación, con registros rigurosos, entre elementos fisiológicos y la efectividad del trabajo.
Intervenciones en la Western
Electric (WE) después del
fracaso de un grupo
de psicólogos.
Demostró la relación psicológica y
sociológica con la productividad.
Autor destacado en el campo
científico de las relaciones
humanas.
Realizo 3 experimentos para la administración. Estos son:
PE. Importancia de la participación humana
la mala autoridad se debía al estilo autoritario de los jefes de grupo, ya que la WE consideraba que sus jefes eran perfectos.
SE. Importancia de la comunicación.
Los sentimientos influencian la productividad
La entrevista servía de terapia.
Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento
Existen actitudes grupales.
TE. Efectos sociales y los grupos informales.
Observaron las variaciones de la productividad
en relación con los incentivos económicos
y el efecto de las relaciones
sociales sobre ella.
Los incentivos económicos tienen poca repercusión sobre la productividad
Los trabajadores mantienen una estrecha relación entre sí
Clasificación de grupos
Formal.
Está constituido por jerarquías de autoridad y funciones de cualquier organización.
Informal
Es producto de la relación social de las personas en la empresa
Kurt Lewin
Define liderazgo como:
Influir en otros para lograr un fin valioso
Palabras clave
Influir
Energía y el proceso que motivan a otros a realizar,
de manera comprometida, una tarea u objetivo.
Fin valioso
El objetivo ha de tener un contenido
ético que beneficie al grupo,
El elemento central es el liderazgo del administrador
Clasificación de los tipos de liderazgo
Liderazgo democrático.
Permite la participación de los colaboradores en el análisis de los problemas y principales decisiones del equipo de trabajo.
Dejar hacer, dejar pasar (laissez faire)
permite que sus colaboradores hagan las cosas
conforme a sus técnicas y formas, siempre
y cuando cumplan con los resultados
Liderazgo autoritario
Los estilos autoritarios de mando son aquellos
en que el jefe impone sus puntos de vista sin
tomar en cuenta las opiniones de sus
colaboradores
Investigaciones sobre los equipos de trabajo y técnicas para mejorar la comunicación entre los miembros.
Cambio organizacional
Cambiar una visión o mentalidad de todo el personal
de una empresa.
Cambio de visión
Educar, capacitar y adiestrar al personal en
las nuevas formas y procedimientos de
trabajo con los niveles de ejecución requeridos.
Recongelamiento
Generar los nuevos hábitos de comportamiento,
así como la aplicación y el aprendizaje de
las nuevas habilidades y actitudes.
Descongelamiento
etapa de sensibilización del personal sobre la necesidad de cambios, debido al adelanto tecnológico, la transformación o desvinculación del pasado glorioso de la empresa.
Burrhus F. Skinner
Reforzadores
Negativos
Es un castigo por una conducta incorrecta y tiende a evitar su
repetición
Positivos
Es una recompensa que incrementa la probabilidad de un
comportamiento deseado;
Las tesis de Skinner se consideran reduccionistas
Padre del conductismo
Corriente psicológica que afirma que el
comportamiento humano está
determinado por el ambiente de trabajo
con base en premios y castigos
los reforzadores positivos (premios)
son más efectivos en el cambio
del comportamiento que
los negativos.
Esquema de un proceso de aprendizaje
Kimberly Cortez Ramírez
13 de octubre del 2021
2.3 Mapa mental de escuela de relaciones humanas
