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Calidad - Coggle Diagram
Calidad
2.Qué busca un sistema de gestión de la calidad
Satisfacción del cliente
Obtención de nuevos clientes
Mejora en la organización de los procesos de la empresa
Diferenciación de la competencia
Reducción de costes sin que afecten a la calidad
Cumplimiento de requisitos de la Administración pública
Cumplimiento de exigencias derivadas de la pertenencia a un grupo
Auditorias Y Revisión
Comprobar su funcionamiento
Deben realizarse de periódicamente
CERTIFICACIÓN ISO 9001
1.Qué se entiende por calidad
Es incluir cero defectos, mejora continua y gran enfoque en el cliente
Sistema de Gestión de la Calidad
Contiene
Normas
Estandares
3.Implementación del sistema de gestión de la calidad
Se basa en un método planificado y sistemático de calidad.
4.Evaluación de la situación actual
Se realiza a través de un análisis desde el inicio
Permitiendo
Implementación exitosa
5.Análisis de los procesos de la empresa
Es necesario conocer los procesos de la empresa
Logrando
Establecer controles e indicadores de la calidad
De este modo, será más simple su adaptación para conseguir una mayor eficiencia
6.Documentación necesaria para la certificación
Requiere
Manual de calidad
Cierta información documentada sobre la política de calidad a seguir
Cuales
Procesos operacionales
Alcance del sistema de gestión de la calidad
7.Comunicación y capacitación del personal
Unificar y estandarizar tareas
