Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
สรุปเนื้อหาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศทางการท่องเที่ยว -…
สรุปเนื้อหาเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลและเทคโนโลยีสารสนเทศทางการท่องเที่ยว
องค์ประกอบของ ICT
เครือข่าย
(Network)
Peopleware
ซอฟต์แวร์
(Software)
ฮาร์ดแวร์
(Hardware)
รูปแบบการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
การพิมพ์เอกสาร
การนำเสนอข้อมูล
การทำฐานข้อมูล
การทำงานมัลติมีเดีย
การคำนวณ
การสร้างเว็บไซต์
การทำงาน Graphic
เทคโนโลยีสารสนเทศในงานอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการบริการ
ประเภทและลักษณะสารสนเทศทางการท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว ได้แก่สารสนเทศของธุรกิจ ข้อมูล
และประวัติลูกค้า ข้อมูลตัวแทนจําหน่าย
สารสนเทศสำหรับตัวแทนจำหน่าย ได้แก่แนวโน้มของความต้องการของลูกค้า แหล่งท่องเที่ยว สิ่ง
อํานวยความสะดวก รายการนําเที่ยว ประเภทและราคาสินค้าบริการที่มีไว้บริการ
สารสนเทศสำหรับนักท่องเที่ยว ได้แก่ สารสนเทศเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว สิ่งอํานวยความสะดวก
ประเภทและราคาสินค้า และบริการที่มีไว้บริการ ภูมิอากาศและภูมิประเทศของแหล่งท่องเที่ยว
สารสนเทศสำหรับหน่วยงานวางแผนการท่องเที่ยว ได้แก่ จํานวนนักท่องเที่ยว รายได้จากการ
ท่องเที่ยว นโยบายการท่องเที่ยว
ความสัมพันธ์ระหว่างท่องเที่ยวและการบริการโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีสารสนเทศเข้ามาเกี่ยวข้องจ ำนวนมาก และมีข้อมูลหลายประเภท
ผู้ประกอบการจึงต้องมีการจัดการสารสนเทศที่ดีและมีวิธีการเผยแพร่สารสนเทศที่เหมาะสม
ความสัมพันธ์ของฐานข้อมูล
ความสัมพันธ์แบบกลุ่มต่อกลุ่ม Many to Many
ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม One to Many
ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง One to One
การประยุกต์ใช้ฐานข้อมูล
(Data Mart) คือ การ
จัดเก็บข้อมูลและแบ่งส่วนจัดเก็บ
เป็นส่วนย่อยๆ
(Data Mining)
คือเครื่องมือช่วยในการวิเคราะห์
สนับสนุนการตัดสินใจของการ
บริหารในการวิเคราะห์ข้อมูล
(Distributed
Database System) คือ การท างาน
ระบบการจัดการข้อมูล ซึ่งจะออกแบบ
ระบบฐานข้อมูลโดยอาศัยพื้นฐานการ
ท างานขององค์กร
ที่มีการติดต่อสื่อสารทั่วโลก ทั้งระหว่าง
ผู้ประกอบการและระหว่างผู้ประกอบการกับนักท่องเที่ยว
การเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น กลายเป็น เครื่องมือสําคัญของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยลดค่าใช้จ่าย
โครงสร้างเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวและการบริการ
การเผยแพร่ข้อมูลในระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์อินเทอร์เน็ต
เพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยวและตัวแทนจําหน่าย
ทําเป็น
เว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวซึ่งเป็นจุดหมายของนักท่องเที่ยว
การตลาดและการส่งเสริมการตลาดทางการท่องเที่ยว - จัดทําฐานข้อมูลนักท่องเที่ยว -
จัดทําฐานข้อมูลตลาดนักท่องเที่ยว
การวิจัยการตลาด
1.รัฐบาล
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวและการ
บริการ
2.3 บริษัทน าเที่ยว (Tour Operator)
เป็นธุรกิจที่ซื้อสินค้าและบริการจากผู้ผลิตทางการ
ท่องเที่ยว แล้วนํามาประกอบเป็นรายการนําเที่ยว
เสนอขายแก่นักท่องเที่ยว
จําหน่ายผ่านตัวแทน
หรืออาจติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
ผู้ผลิตสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยวและการ
บริการ
สายการบิน รถไฟ เรือส าราญ
และรถเช่า ในการให้บริการของสายการบินได้
ทํ า ร ะ บ บ สํ า ร อ ง ที่ นั่ ง ด้ ว ย ค อม พิ ว เ ต อ
โรงแรม ธุรกิจโรงแรมมีความแตกต่าง
จากธุรกิจการบิน
เนื่องจากธุรกิจโรงแรมประกอบด้วย
โรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็กเป็นจํานวนมาก
ยกเว้นกลุ่มโรงแรมในเครือ
โดยโรงแรมสามารถจัดหาระบบคอมพิวเตอร์ได้ใน 3
ลักษณะ คือ
2) การซื้อโปรแกรมสําเร็จรูป (Pre-packaged System)
3) การว่าจ้างบริษัทคอมพิวเตอร์จาก
ภายนอก (Outsourced System)
1) การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
ของตัวเอง (In-house System)
ระบบที่ทําหน้าที่เก็บ
รวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เป็นรายละเอียดต่างๆ ของโรงแรม โดยระบบ PMS
ประกอบด้วย
1) ระบบบริการส่วนหน้า (Front Office System)
2) ระบบสํานักงานส่วนหลัง (Back Office System)
3) ระบบการขาย ณ จุดขาย (Point-of-Sale System: POS)
4) ระบบการจัดการอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage System)
5) ระบบการขายและการตลาด (Sales and Marketing System)
ผู้ให้บริการระบบเครือข่าย
1) เผยแพร่ข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว สินค้า และบริการ
2) สื่อสารระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
3) สํารองและจัดทํารายการซื้อขายระหว่างผู้ผลิตและลูกค้าหรือที่เรียกว่าพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส
4) เป็นช่องทางการจําหน่ายบริการอิเล็กทรอนิกส
ผู้ให้บริการระบบเครือข่าย
รูปแบบของเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ประสบความสําเร็จต้องมีความเรียบง่าย
มีเนื้อหาที่
เหมาะสมหมายถึงข้อมูลรายละเอียดสินค้าและข้อเสนอขาย
เริ่มต้นจากการตั้งชื่อ
เว็บไซต์ให้จําได้ง่าย จัดลําดับข้อมูลที่นําเสนอให้เข้าใจง่าย
การให้ความสะดวกสบายในการใช้บริการของ
ลูกค้ามากที่สุด การเพิ่มช่องทางการให้บริการแก่ลูกค้า
จัดแบ่งประเภทข้อมูลในเว็บไซต์
4 เว็บไซต์ท่องเที่ยวสามารถแบ่งตามประเภทของธุรกิจ ได้ดังนี้
1) เว็บไซต์ขององค์การที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว
2) เว็บไซต์ของที่พักแรม
3) เว็บไซต์เกี่ยวกับการเดินทาง
4) เว็บไซต์เกี่ยวกับการบริการข้อมูลและการท่องเที่ยว
5) เว็บไซต์เกี่ยวกับกิจกรรมการท่องเที่ยว
6) เว็บไซต์เกี่ยวกับอุปกรณ์ในการท่องเที่ยว
ประเภทของสื่อที่ใช้ในงานประชาสัมพันธ์
สื่อมวลชน (Mass media)
วิทยุกระจายเสียง (Radio)
หนังสือพิมพ์ (Newspaper)
โทรทัศน์ (Television)
ภาพยนตร์ (Movie)
วารสาร (Journal)
นิตยสาร (Magazine)
โปสเตอร์ (Poster)
เหตุการณ์พิเศษ (Special Event)
เว็บไซต์ (Website)
ผู้ให้บริการระบบเครือข่ายทางธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและธุรกิจที่พัก
ตัวแทน จองตั๋วเครื่องบิน
ตัวแทน จองรถเช่า
ตัวแทน จองห้องพัก
ตัวแทน ประกันภัย
ช่องทางการสื่อสาร
ตัวกลางให้สื่อวิ่งจากผู้ส่งสารไปถึงผู้รับสาร
โดยปกติผู้รับสารจะรับสารผ่านเข้าไปสู่ช่องทาง (Channel)
การรับรู้ของมนุษย์ โดยผ่านประสาทสัมผัส ได้แก่ มองเห็น
ได้ยิน ได้กลิ่น ได้สัมผัส และได้ลิ้มรส
การแบ่งสื่อตามลักษณะของสื่อ
สามารถแบ่งได้ 5 ประเภท
สื่อธรรมชาติ ได้แก่ บรรยากาศที่อยู่รอบตัวมนุษย์อันมีอยู่ตามธรรมชาต
สื่อมนุษย์ ได้แก่ บุคคลที่ทําหน้าที่เป็นสื่อนําสารไปสู่ผู้รับ เช่น คนนําสาร นักเล่านิทาน โฆษก ล่าม
สื่อสิ่งพิมพ์ ได้แก่ สื่อทุกชนิดที่อาศัยเทคนิคการพิมพ์ เช่น นิตยสาร หนังสือพิมพ
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ สื่อที่พัฒนาโดยใช้ระบบเครื่องกลไกไฟฟ้า เช่น วิทยุ โทรทัศน์
อินเทอร์เน็ต
สื่อระคน ได้แก่ สื่อที่ทําหน้าที่นําสาร แต่ไม่อาจจัดไว้ใน 4 ประเภทข้างต้น เช่น วัตถุจารึก สื่อ
พื้นบ้าน
Social Media
สามารถสื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่
ต้องการได้อย่างดีเยี่ยม อาศัยการตลาดและการ
Facebook, Line YouTube, Blog หรือ
Twitter, Instagram , Google Analytics
วางแผนที่สามารถเชื่อมต่อทุกช่องทาง
ฐานข้อมูลและการ
จัดการข้อมูล
DATA
Information
กระบวนการทางจิตวิทยา
Knowledge
เปลี่ยนพฤติกรรม
ชนิดของข้อมูล
ข้อมูลเฉพาะ
ข้อความ
รูปภาพ
เสียง
ภาพเคลื่อนไหว
โครงสร้างของข้อมูล
ตัวอักขระ (Character)
เขตข้อมูล (Field)
ระเบียน (Record)
แฟ้ม (File)
ฐานข้อมูล หมายถึง กลุ่ม
แฟ้มข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวม
ไว้ด้วยกันเพื่อการใช้งาน โดยมี
ความสัมพันธ์ซึ่งกัน
การประยุกต์ใช้ฐานข้อมูล
คลังข้อมูล (Data Warehouse) คือฐานข้อมูลที่
ได้มีกระบวนการสกัดข้อมูลจากฐานข้อมูลอื่น
ได้มีกระบวนการสกัดข้อมูลจากฐานข้อมูลอื่น ที่มี
โครงสร้างหรือระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน เพื่อ
นำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ในการคิดวิเคราะห์และ
ตัดสินใจ