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Construir un Sistema de Calidad Total
CALIDAD:Consecuencia del trabajo del ser humano que previamente ah sido desarrollado
Mientras mas satisfechos mas exigentes son.
Características:
C= Costo
D= Disponibilidad
S= Seguridad e higiene
M= Moral y ambiente laboral
S= Servicio
M= Mantenimiento
M= Medio ambiente
Q= Calidad
Mejorar la calidad: Mejora, control sobre los procesos internos y exrernos.
La calidad como sistema: Es la calidad obtenida en cada uno de los procesos.
En el enfoque sistemático, es necesario ver los procesos como el todo y no por partes
Tener gente especializada en cada ámbito donde debe de estar nos da nuestro proceso como organización
La calidad como proceso social: En el cual todos deben avanzar y progresar efectivamente.
Calidad estratégica: Construir para el logro de la visión, no solo para cumplir con los limites y corregir.
Definir a los clientes y saber quienes son.
Pensamiento de control
Tenemos que tener un pensamiento que nos controle y midamos las cosas no intuirlas
Tener una estandarización del proceso, si hay problemas efectuar mejoras y repetir el proceso.
Pensamiento de mejora
Definir el problema, con su causa y encontrar su solución.
Estos problemas pudiendo resolverse creando nuevas alternativas o creando sus soluciones
Pensamiento de totalidad
Enfocarse en los proyectos no es lo mismo que tener el sistema de mejora.
Se tiene que involucrar estrategias que incluya toda la empresa y no solo hacer los proyectos los altos mandos de la misma.
Los principios, métodos, modelos y competencias son los pilares.
Modelo KANO
Sumándose a su vez más personas al proyecto
NIEBLAS VALENZUELA HECTOR DAVID
