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Lição 4 - Mantendo a equipe no rumo certo - Coggle Diagram
Lição 4 - Mantendo a equipe no rumo certo
Tópico A - Liderar uma equipe
Ajudar a equipe a compreender os objetivos, missão, metas do projeto e o seu valor
Visão e missão
Promover a missão e o valor do projeto inspira a equipe a permanecer focada e orgulhosa
Nem todas as partes são motivadas e inspiradas da mesma maneira
Reconheça e aja com base na abordagem mais adequada e sensata
Estilos de liderança
Liderar é diferente de gerenciar
Liderança é no aspecto de motivar, no aspecto positivo
Gerenciamento é no âmbito de gestão, resolver problemas
Habilidades de um líder eficaz:
Gerenciar relacionamentos
Construir confiança
Colaborar com pessoas
Resolver problemas
Demonstrar integridade
Orientar a equipe para um fechamento bem sucedido
Éticas, conceituais e interpessoais
Lidere como gostaria de ser liderado
liderança servidora
Liderar apoiando a equipe e atendendo às necessidades
Fornecem coaching e treinamento
Removem bloqueios
Foca nas realizações e não nas falhas
Ser um líder servidor requer habilidades como:
Escuta ativa
Coaching
Conscientização
Facilitação
Questionar o status quo
Abrir caminho para novas ideias
Declaração de visão simples e curta
Modelo de relevância
Agrupa pessoas por nível de hierarquia e autoridade
Matriz de poder
Agrupa as partes interessadas com base em dois fatores:
Grau poder/interesse
Grau poder influência
Plano de recompensa e reconhecimento
Nunca recompensar sem reconhecer
Recompensa
Tangíveis e consumíveis
Ligadas ao dinheiro
Resultado específico ou meta batida
Reconhecimento
Intangível e experimental
Comportamento e não resultado
Inesperado pelo receptor
Diretrizes para gerenciar uma equipe
Utilizar inteligência emocional para lidar com cada parte interessada
Estabeleça boa comunicação
Monitore constantemente o progresso dos membros de equipe
Fale individualmente com os membros da equipe
Desenvolva métricas para mensurar o progresso da equipe
Forneça feedback construtivo
Considere treinamento adicional
Gerencie conflitos
Dê oportunidade para todos se comunicarem
O outro lado da moeda
Faça perguntas para ter certeza do que estão te dizendo
Encontre o acordo mútuo
Incentive os lados a encontrar um BATNA
Defina regras desde o início
Neutralizar conflitos antecipadamente
Estabelecer um registro de questões
Tópico B - Apoiar o desempenho da equipe
Principais indicadores de desempenho
KPIs
Indicadores/ objetivos tem que ser SMART
eSpecífico
Adequadamente foca e direcionado
Não pode ser generalizado ou vago
2.Mensurável
O objetivo deve ser capaz de ser mensurado
Comparar estado atual com futuro
Atingível
Plausível e realista
Relevante
Relacionados aos fatores críticos de sucesso
Temporal
Pode ser atribuído a uma duração específica
Avaliações de desempenho da equipe
Faça perguntas-chave aos membros
Converse frequentemente com os membros da equipe
Faça críticas construtivas e elogios
Incentive a transferência de conhecimento
Avalie o desempenho individual
Remover membro da equipe e redistribuir as tarefas
Tarefas de avaliação de desempenho
Comparar desempenho e meta
Esclarecer funções e responsabilidades
Fornecer feedback (positivo ou negativo)
Descobrir problemas desconhecidos ou não resolvidos
Criar e monitorar planos individuais de treinamento
Estabelecer metas futuras
Ferramentas de avaliação de desempenho
Quadro kanban
Métricas de produtividade
Tempo de ciclo
Métricas de qualidade
Valor agregado
GVA - Gerenciamento do Valor Agregado
Combina medidas de escopo, cronograma e recursos
Para avaliar o desempenho e progresso do projeto
Determinação de 03 variáveis:
3 more items...
Medidas de GVA para controle de cronograma
Variação de Prazos (VPR)
Diferença entre o agregado e o planejado
VPR= VA - VP
Se...
3 more items...
Índice de Desempenho de Prazos (IDP)
Eficiência do cronograma
IDP = VA / VP
Se...
3 more items...
Medidas de GVA para controle de custos
Variação de custos (VC)
2 more items...
Se...
3 more items...
Índice de desempenho de custos (IDC)
3 more items...
Análise de estimativa no término (ENT)
3 more items...
Análise de estimativa para terminar (EPT)
2 more items...
Gráfico de Gannt
Velocidade
Prever resultados de iterações futuras (Ágil)
Cultura e capacitação da equipe
A equipe precisa estar capacitada para tomar decisões
Aumento da responsabilidade
Promover a colaboração e tomada de decisão em equipe
Os membros de equipe devem participar da priorização dos requisitos e estimativa de esforços
Estrutura da equipe e espaços de trabalho
Todos devem ser envolvidos o tempo todo e tomar a iniciativa sempre que necessário
Estabelecer uma cultura de engajamento e colaboração facilita a liderança e engajamento
Paralelismo com profissional Sr, por exemplo
Estágios de desenvolvimento da equipe
Escada de Tuckman
Formação
Inrospecção
Conflito
Membros começam a se expor e conflitos, naturais, são iniciados
Acordo
Alinhamento e consenso da equipe
Desempenho
Equipe trabalhando com produtividade ideal
Dispersão
Equipes eficazes
GP deve usar métodos eficazes de comunicação
Desenvolver a confiança entre os membros de equipe
Gerenciar conflitos
Promover tomada colaborativa de decisões e solução de problemas
Gerenciamento por objetivos
Moon shot
Objetivo impossível
Roof shot
Objetivo confortável
Objetivo do projeto deve estar entre o moon shot e o roof shot
Relatórios de desempenho
Irradiadores de informação
Gráfico burndown
Queima do trabalho (muito utilizado no Ágil)
Gráfico burnup
O contrário do burndown
Gráfico de velocidade
Taxa de conclusão da equipe
Fluxograma cumulativo de iterações
Conclusão dos trabalhos em uma janela de tempo
Relatório de gerenciamento de valor agregado
Relatório de análise de variação
Mapa da cadeia de valor
O projeto é uma parte da cadeia de valor
Cadeia de valor = Construção organizacional que se concentra no fluxo de valor para os clientes por meio de entrega de produtos ou serviços específicos
Mapa da cadeia de valor = Documentar, analisar e melhorar o fluxo de informações ou materiais necessários para produzir um serviço ou produto
Retrospectivas e lições aprendidas
Em projetos ágeis...
Retrospectiva é a parte mais importante para reunir lições aprendidas
Como melhorar e reconhecer o sucesso
Diretrizes para conduzir uma retrospectiva
Prepare-se mentalmente
Coloque duas folhas grandes
"O que correu bem?"
"O que poderia ter melhorado?"
Identificar os itens que correram bem e os que poderiam ter sido melhores
4.Procure por itens comuns para agregar
Obtenha o consenso sobre o plano e melhoria
Atualize essas tarefas
Implemente as alterações
Tópico C - Identificar e remover obstáculos, bloqueios e impedimentos
Impedimento
Atraso ou prejudicial ao projeto
Bloqueio
Para o time e o trabalho
Obstáculos
Vamos conseguir porém precisamos vencer uma barreira
Avaliação de backlog
Avaliar os impedimentos com relação ao trabalho pendente
Avaliação e refinamento podem evitar riscos ou alternativas
Rastreando impedimentos
Quadro de tarefas de impedimento
Software sofisticado
Lidando com impedimentos como líderes servidores
Abrir um caminho obstruído para a equipe
Remover distrações
Deve assumir a maior carga de lidar e remover impedimentos
Diretrizes para priorizar
Definir categorias e nível de priorização
Esclareça os impedimentos novos e os abertos
Analise o impacto
Atribua uma prioridade
Punho de cinco
Tamanho de camiseta
Nomeação exclusiva
Pôquer de planejamento
Comunique os níveis de prioridade
Crie planos de ação
Tópico D - Gerenciar conflitos
A função do GP
Gerenciar conflitos é uma obrigação de todas as partes
O GP tem maior responsabilidade
No Ágil...
Scum Master facilita seções de resolução de problemas ou
Equipe está capacitada para solucionar da forma que julgar melhor
Gerenciamento de conflitos
Aplicação de uma ou mais estratégias para lidar com divergências
Gerenciamento ineficaz pode levar a...
Comportamento destrutivo
Animosidade
Baixo desempenho
Produtividade reduzida
Causas do conflito
Concorrência entre os recursos
Diferenças nos valores, objetivos e percepções
Desacordos
Falhas de comunicação
Ao resolver conflitos
O foco deve estar nas questões e não nas pessoas
O foco deve estar na situação atual e não no passado
Teoria do gerenciamento de mudanças
Toda mudança pode causar conflito!
Abordagens de gerenciamento de conflitos
Retirar/ Evitar
Evitar o conflito;
Adiar até estar melhor preparado
Suavizar/ acomodar
GP interveem e direciona para outra prática (panos quentes)
Ceder;
Manter a harmonia
Ceder / conciliar
Abordagem perde-perde
Resolver temporariamente ou parcialmente
Forçar / direcionar
Pior forma de solução de conflitos
Abordagem ganha-perde
Colaborar / resolver problemas
Incorporar vários pontos de vista
Abordagem ganha-ganha
Alcançar consenso e compromisso
Termo de nomeação da equipe
Situações de soluções de conflitos já pré mapeadas
Tópico E- Colaborar com as partes interessadas
Colaboração
A colaboração eficaz gera confiança
O diálogo aberto e a comunicação significativa otimizam a compreensão dos objetivos
Conversas francas
Maximizar o ciclo de feedback
Partes interessadas do projeto
Podem afetar ou são afetadas por uma decisão do projeto
Identificação das partes interessadas
Opinião especializada
Coleta de dados
Questionários e pesquisas
Brainstorming ou Brainwriting
Análise de dados
Análise das partes interessadas
Análise de documentos
Representação de dados
Graus bidimensionais
Poder / interesse
Poder / influência
Influência / impacto
Cubo das partes interessadas
Modelo tridimensional
Direções de influência
Classificação com base na influência no projeto
Reuniões
Diretrizes para facilitar uma reunião
Certifique-se que seja apropriada para o engajamento
Defina e distribua a agenda antes do início da reunião
As reuniões devem ser iniciadas rapidamente para apoiar o senso de urgência
Revise a agenda, se necessário
Permita que outras pessoas falem
Faça anotações
Mantenha as discussões centradas no tópico
Recapitule a reunião
Agradeça a todos pela participação
10.Interrompa a reunião no horário
Distribua as anotações da reunião
Registro das partes interessadas
Identificação, avaliação e classificação das partes interessadas
Atividades de colaboração
Partes interessadas participam todos os dias na cocriação
Plano de engajamento das partes interessadas
Componente do PGP
Identifica estratégias e ações necessárias para o envolvimento produtivo das partes interessadas
Manter as partes interessadas é crucial para o sucesso do projeto
O Plano é confidencial
Diretrizes para desenvolver o Plano
Revise o PGP
Analise o registro das partes interessadas
Revise a cultura organizacional, estrutura e clima político
Revise o banco de lições aprendidas
Use opiniões especializadas
Realizar reuniões com especialistas
Utilizar técnicas analíticas para definir o nível de engajamento
Documentar o Plano
Tópico F - Orientar as partes interessadas relevantes
Coaching e mentoria
Ajudar as pessoas a se tornarem mais proficientes
Orientar, treinar, compartilhar e ensinar sempre que possível ou adequado
Todos os membros da equipe são partes interessadas relevantes
Mentoria e coaching individual
Incentivar outros profissionais a assumir a liderança de tarefas
Conduzir reuniões e seções
Praticar novas funções
Oportunidades informais
Oportunidades formais
Transferir habilidades
Modelar comportamento
Auxílio entre colegas de equipe
Coaching em grupo
Toda a equipe aprende e cresce como uma unidade
Habilidades de transformação
Não existe parte interessada que seja resistente ao ponto de não ser mutável
Estilos de liderança
Transformacional
Carismático
Transacional
Interativo
Laissez-Faire
Servidor
Determinar as partes interessadas relevantes
No Ágil, quem faz isso é o PO
Quem pode se beneficiar das orientações relevantes
Planos de treinamento e compartilhamento
Reservar tempo para compartilhar e aprender
Agendar seções de treinamento
Formaliza a mentoria e o coaching
Até sobre práticas de gerenciamento de projeto
Tópico G - Aplicar inteligência emocional
Inteligência emocional
Entender as suas emoções e das outras pessoas
Para minimizar conflitos
Habilidades pessoais
Autoconsciência
O quão bem você se conhece
Elementos de autoconsciência
Consciência emocional
Reconhecer como as emoções afetam seu desempenho
Autoavaliação precisa
Perceber pontos fortes e fracos
Autoconfiança
Exibir estabilidade, autoconfiança e carisma
Ser decisivo mesmo diante de oposição
Autoregulação
O qual capaz é de controlar suas emoções
Elementos de autoregulação
Autocontrole
Permanecer calmo e equilibrado sobre pressão
Controlar impulsos e emoções destrutivas
Confiabilidade
Manter postura íntegra
Comportar-se de maneira moralmente correta
Consciência
Comprometimento
Cumprir obrigações e promessas
Adaptabilidade
Ser flexível
Lidar com mudanças de prioridade
Inovação
Questionar o status quo
Motivação
Razões intrínsecas para realização
Elementos de motivação
Realização
Movido a resultados
Compromisso
Cumprir meta e missão da equipe
Iniciativa
Liderança orgânica
Estar preparado para aproveitar oprotunidades
Otimismo
Esperar pelo sucesso ao invés de temer o fracasso
Trabalhar constantemente em direção às metas
Habilidades interpessoais
Habilidades sociais
O quão bem você constrói relacionamentos
Elementos de habilidades sociais
Comunicação
Ajustar mensagem com base nas dicas emocionais
Cultivar comunicação clara
Criar vínculos
Criar e manter conexões amigáveis
Manter os outros informados
Colaborar e cooperar
Catalisador de mudança
Questionar status quo
Gerenciamento de conflitos
Influência
Conquistar pessoas com habilidade
Liderança
Assumir a liderança com base na necessidade
Capacidades da equipe
Envolvimento comprometido e engajado
Empatia
O quão bem você LÊ e entende as emoções do outro
Elementos de empatia
Entender outras pessoas
Vestir os sapatos do outro
Apreciar outros pontos de vista
Orientação de serviço
Ajudar no desenvolvimento de outras pessoas
Reconhecer e recompensar talentos
Impulsionar a diversidade
Conscientização política
Interpretar corretamente as conexões essenciais e cruciais
Habilidades interpessoais e de equipe
Escuta ativa
Reconhecer o que você ouve e esclarecer a mensagem
Refletir
Repetir a ideia geral para garantir o entendimento
Participar
Manter contato visual sem encarar
Acompanhar
Responder com um gesto não verbal
Fazer perguntas
2.Avaliação de estilos de comunicação
Inteligência emocional
Influência
Motivação
Técnica de grupo nominal
Brainstorming seguido de priorização de ideias
Conscientização política
Transparência
Avaliações do perfil de personalidade
Teoria dos tipos psicológicos
Carl Jung
Pai destas teorias
Divide as pessoas em introvertidas e extrovertidas
04 funções psicológicas principais:
Intuição
Pensamento
Sensação
Sentimento
Tipologia de Myer-Briggs (MBTI)
Classificação em 16 tipos diferentes de personalidades
Base na teoria de Carl Jung
Modelo DiSC
É o método mais famoso
Identifica 04 tipos de comportamento:
Dominante
Inspirador
Cauteloso
Solidário
True Colors
04 tipos de personalidades:
Laranja
Energético, espontâneo e charmoso
Ouro
Pontual, organizado e preciso
Verde
Analítico, intuitivo e visionário
Azul
Empático, compassivo e cooperativo
Modelo de estilo social
Contém 04 estilos:
Condutor
Expressivo
Amável
Analítico
Pensamento com uso completo do cérebro
Pessoas pensam em 04 estilos:
Analítico
Experimental
Estrutural
Relacional
3/4 das pessoas com quem você se comunica diariamente possuem estilo diferente do seu!
Diretrizes para criação de inteligência emocional
Reconheça suas próprias emoções
Avalie suas emoções
Observe como suas emoções afetam as pessoas
Note pistas físicas e não verbais das pessoas
Mantenha-se atento às emoções dos outros
Teoria organizacional
Teóricos organizacionais comuns
Pirâmide de Maslow
Coloca as necessidades do indivíduo em uma pirâmide
Base - Fisiológica
Comer, beber, morar em algum lugar
Segurança
Pertencimento
Fazer parte de um grupo
Estima
Estímulos, buscando uma conquista
Topo - Autorealização
Teoria X e Y de McGregor
Divide as pessoas em 02 grupos:
Grupo X:
Pessoas que não querem trabalhar, preguiçosas
Grupo Y:
Gostam de trabalhar, enquanto as condições forem favoráveis
Teoria de necessidades de McClelland
RAP:
Realização
Afiliação
Poder
Todas as pessoas, em algum momento da vida, estarão motivadas por um destes aspectos
Teoria da motivação de Herzberg
02 aspectos que motivam as pessoas
Um deles ajuda a não desmotivar
Higiene
Boas condições de trabalho
Sentimento de realização
