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業務組第一天, 業務組第二天, 業務組第三天, 服務中心 (登記單, 電費, NCPS營業櫃檯作業系統, 地籍圖資網路便民服務系統) -…
業務組第一天
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變更用戶表單
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用電用途(+代碼)
身分證+簽章
實際用電戶如果無原住戶同意取得證件
可另外變更申請單獨過戶
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用戶繳費紀錄
櫃台受理常用填寫內容、注意部分:--CIS專用變動代號
--蓋章位置(用途代碼建議格外加蓋章以免日後顧客疑問)
--行業別代碼(用戶經營項目)<行政院主計處>
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電表繳費
(非定期)--尚未收到繳費單，自行抄表繳費。
需協助製作繳費單，用戶提供電表照片
---系統註解欄位(紙本變更內容): O/XX:12345 X/OO:12444 預繳電費??元
(定期)--台電寄發通知單
新設電表
設備登記填寫用途(若超過一定用量需填寫在表單內容所規定欄位上)
設備多時，台電需設置變壓裝置
-->防止意外損毀，或用戶私家追加設備而致公司被追究責任
業務組第二天
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處理日程維護(1受理-->1.5核章-->2送件)
輸入受理號碼即可查詢、刪除
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Q:變更信用卡後的扣款問題
--如要停止自動扣款，需顧客重新登記
1紙本填寫代繳約定書。填寫新信用卡號
2系統受理項目--取消代扣款
3 需要30~45工作天生效-->因此注意下次收費日，以防紀錄失誤，顧客可能須自行繳交(要提醒顧客)
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Q:軍人眷屬辦理變更樓層(戶口名簿)
用戶地址變更時，原樓層優惠須主動辦理取消，申請時須準備撫卹令相關證明
1.系統受理登陸-->軍眷資訊
2.併辦(按鈕功能)-->新申請案件
-->申請項目(原住戶樓層之軍眷優惠取消)
3.用戶查詢(預防)
--以免一般資料項目上尚有其他地方辦理紀錄 (撫卹令)--因為住戶可能有複數樓層
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服務中心
登記單
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:star:櫃台受理常用填寫內容、注意部分:--CIS專用變動代號
--蓋章位置(用途代碼建議格外加蓋章)
--行業別代碼(用戶經營項目)<行政院主計處>--代碼(契約用電、用途、用戶、行業、縣市)
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申請/終止
委託代繳電費約定書
Q:變更信用卡後的扣款問題1.需顧客重新登記，填寫新信用卡號
2.系統受理項目--取消代扣款
- 30~45工作天-->注意下次收費日，提醒繳交時間
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