Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ISO 9001 Y TQM - Coggle Diagram
ISO 9001 Y TQM
Calidad
Definida por el cliente
Necesidad
Expectativa
Cliente
Requerimientos
Aprender
Nueva filosofia
Liderazgo
Impulsor del proceso
Inovación
Creatividad, desarrollo
Diseño
Traducir
Adecuarse
Nuevas especificaciones
Disponibilidad
Confiabilidad y mantenibilidad
ISO 9001
Requisitos
SGC
Objetivo
Aumentar la satisfacción del cliente
Aplicable a toda organización
Evolución
Cinco reformas
Actual 2015
PHVA
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
País
Fortalece
Infraestructura sectorial
Modelo TQM
Filosofía de gestión
Cliente
Calidad esperada
Empleados
Motivación
Satisfacción
Objetivos
Satisfacción del cliente
Mejora de la calidad
Satisfacción del trabajador
Competitividad
Satisfacción de la sociedad
Dimensiones
Técnica
Social
Económica
Investigación
Comparación empresas
Con certificación
Medición TQM
Sin certificación
Factores TQM
Liderazgo Alta Gerencia
Planeamiento de la calidad
Control y mejoramiento del proceso
Auditoría y evaluación de la calidad
Gestión de la calidad del proveedor
Educación y entrenamiento
Enfoque hacia la satisfacción del cliente
Diseño del producto
Círculos de la calidad
Resultados
Con certificación
Mejor desempeño
Con certificación
Destaca en
Liderazgo Alta gerencia
Todas con y sin
Deficientes en
Circulos de calidad