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PREGUNTA 4: ¿LOS PRECIOS Y COSTOS DE LA EMPRESA SON COMPETITIVOS RESPECTO…
PREGUNTA 4: ¿LOS PRECIOS Y COSTOS DE LA EMPRESA SON COMPETITIVOS RESPECTO DE LOS RIVALES CLAVE Y TIENE UNA PROPUESTA DE VALOR ATRACTIVA PARA EL CLIENTE?
Los administradores de la empresa a menudo se sorprenden cuando un competidor recorta sus precios a niveles “increíblemente bajos” o cuando un nuevo participante en el mercado llega con fuerza y un precio muy bajo. Sin embargo, quizás el competidor no recurra al dumping
Si bien no es tan común, los nuevos participantes también pueden perturbar el mercado con un producto que eleve a tal grado la calidad que los clientes abandonen a los vendedores competidores aunque deban pagar más por el nuevo producto. Con su capacidad de almacenamiento mucho mayor y menor peso, y buen diseño, el iPod de Apple dejó atrás a otros fabricantes de reproductores portátiles de música digitales cuando lo presentó por primera vez.
Sin importar el lugar del espectro de calidad donde compita una empresa, también debe permanecer competitiva en términos de propuesta de valor para seguir en el juego. Por ejemplo, la propuesta de valor de Tiffany se conserva atractiva para los clientes que desean servicio al cliente, garantía de calidad y una marca de gran prestigio pese a la disponibilidad de joyería de diamantes más baratos en internet
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Las actividades primarias y secundarias de una empresa identifican los principales componentes de su estructura interna
de costos
Toda actividad en la cadena de valor aumenta costos y asegura activos. Para que una empresa permanezca competitiva es crucial que desempeñe sus actividades de manera rentable, sin importar cuál elija destacar. Una vez identificadas las principales actividades de la cadena de valor, el siguiente paso es evaluar la competitividad de costos de la empresa con lo que los contadores denominan costo basado por actividades(ABC) para determinar lo que cuesta efectuar
Los costos combinados de todas las actividades de la cadena de valor de una empresa definen su estructura de costos interna. Además, el costo de cada actividad contribuye a favorecer o no la posición de costos generales de la compañía en relación con sus rivales. Sin embargo, los propios costos internos de una empresa no bastan para evaluar si sus costos son competitivos con los de sus rivales. L
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Benchmarking: herramienta para evaluar si los costos y eficacia de la cadena de valor de una empresa son adecuados
Una vez que una empresa cuenta con buenos estimados de costos y eficacia de cada una de las principales actividades en su propia cadena de valor y tiene suficientes datos relativos a las actividades de la cadena de valor de proveedores y socios de distribución, está lista para explorar cómo se compara en estas dimensiones con los rivales clave; aquí entra el benchmarking
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