Бенчмаркинг (постоянный процесс, в ходе которого измеряются данные относительно продуктов, услуг, процессов и производственных технологий на ведущих предприятиях;о процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности).Цель – внедрять необходимые процессы и технологии на собственном предприятии, ориентируясь на стандарты лучших предприятий.