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UXを意識した顧客台帳, 顧客台帳のUX向上, 顧客台帳改善, 表示情報の精査, 顧客台帳改善の考え方, 画面遷移改善, 一覧画面の表示項目の …

- - - - 問い合わせ者の情報をもとに
        会員情報を検索する
        
        顧客認知（一覧画面）
        
        住所
        
        生年月日
        
        直近購入履歴
        
        問い合わせ内容をもとに
        情報確認する
        
        申込履歴
        
        対応履歴
        
        ポイント履歴
        
        購入履歴
        
        電話番号
        
        メールアドレス
        
        会員ID
        
        どんな人か？を確認する
        
        顧客TOP
        
        氏名
    - - 販促
        
        条件で絞り込みメルマガ配信
        
        検索してDLして、メルマガ配信
        
        今回対象外
      - 条件で絞り込み顧客単体を見る
        
        顧客詳細を確認
        
        検索して顧客情報を分析
        
        顧客TOP
      - 条件で絞り込み全体傾向を見る
        
        検索してDLして、一覧を分析
        
        今回対象外
- - - - 退会すると
        顧客数のカウントは変わらない
      - 削除すると
        会員、非会員に関係なく、顧客数のカウントは-1される
    - - 顧客詳細で削除できるようにする
  - - - 顧客詳細で退会できるようにする
  - - - 新しいお客様なのか？古参のお客様なのか？の判別がつかない
    - - 一覧画面には購入回数の項目があるが、顧客詳細には存在しない
      - 一覧画面から購入回数を消した
    - - 一覧画面には最終注文日の項目があるが、顧客詳細には存在しない
    - - 注文後に、マイページから住所を変更した場合、
        発送後に持ち戻りになり、送料を店舗さんが無駄に負担することになる。
        注文後のマイページからの住所変更による、送付先誤りを防ぐ
    - - どのSNSからのログインが多いか確認ができず
        施策の参考にできない
  - - - バラバラなものを集約することで
        見やすくする
    - - 不要な人には表示しない
    - - 項目の意味を明確にする
  - - - ・一度に5件まで表示する
      - ・「郵便番号」「都道府県」　「市区郡」「町村字番地」「建物名」　を
        　「住所」という項目にまとめる
- - - - 会員ランク情報
        顧客検索
        顧客一覧（検索結果一覧）
        検索結果のダウンロード
        顧客データ一括登録・変更
  - - - 既存の検索も
        情報量が多いので
        各パーツを折り畳んで表示する
- - - - 一覧から削除s
  - - - 顧客を一意に特定する項目
        
        項目を追加する
    - - 直近の注文についての問い合わせが
        多いと推測されるため #
    - - 顧客に関するメモを
        担当者間でよく利用している為 #
- - - - 顧客の情報確認は
        基本的な情報確認　と
        分析に必要な詳細情報の確認に分けられる
- - - - テンプレートの反映
        項目のカスタマイズ
        テンプレートの保存
        が出来る
      - テンプレートの編集
        テンプレートの削除　は
        別画面で対応する
- - - - 重要顧客の指標が
        店舗によって異なる