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Fonctionnalités pour améliorer votre site E-commerce: - Coggle Diagram
Fonctionnalités pour améliorer votre site E-commerce:
pour gérer le catalogue produit:
1- pour ne pas frustrer le client il faut catégoriser le catalogue produit ( classer chaque catégorie en sous-catégories , préciser pour chaque produit l la taille et la couleur , filtrer par couleur , prix et taille.
2- disposer d'un moteur de recherche avancé cad avoir un résultat précis dans le moteur de recherche sans devoir trop filtrer.
3- bien décrire le produit et disposer des photos de qualité: lors de la recherche doit trouver des informations suffisantes pour chaque produit accompagnés de photos prises de plusieurs angles , de tout les couleurs disponibles et de bonne qualité ( HD, min taille 1000px pour 1000px avec fond blanc).
4-zoomer sur le produit: pour appliquer cela il faut imperativement disposer des photos de très hautes qualité pour que le client puisse voir les détails du produits comme en situation réel.
5- personnaliser les produits: soit avec ses propres informations (imprimer son nom, image,sur un t-shirt , tableau ...) ou bien selon des caractéristiques( créer des produits sur mesures).
pour gérer le service logistique:
1-proposer different modes de livraison (livraison à domocile , avancée, par relais, sur place),délai de livraison (1jour,une semaine...).
2-proposer des frais selon le nombre d'articles, montant du panier..
3-pouvoir suivre le colis par le client.
Pour gérer son service client:
1-il faut que votre site contient des avis des utilisateurs qu'ils soivent positifs ou négatifs , ils permettent au client de se rassurer et ne pas se senter arnaquer.
2- FAQ: permettre au client de consulter une page des questions les plus fréquents posés .
3-chat: répondre aux questions de client ,ou bien programmer des chatbot spécialisés.
3- telecharger des notices fiches techniques, moses d'empli en ligne.
4-comparer les produits pour donner confiance au client.
5-disposer d'un Blog: écrire des articles en mentionnant les avantages de nouvelles gammes .
Pour fidéliser le client:
1-permettre au client de s'inscrire au newsletter.
2-recevoir des notifications automatisées.
3-retargeting:renvoyer des emails au utilisateurs qui ont visités le sitee sans achat.
4-mettre en place des programmes de fidélité.
Pour animer les ventes:
1-ventes privées: permettre a une partie du clientèle de bénéficier d'achat sur des produits a bas prix dans une période déterminé.
2- proposer des promotions:les internautes viennent au premier lieu dans un site e-commerce pour chercher les soldes.
3-cartes cadeaux:soit des codes promo ou bien des bon de réduction.
4- point cadeau,wishlist,Bundle(réduction selon le volume de vente).
5-cross selling: proposer des produits supplémentaires au produit.
6-affiliation et parrainage: faire recommander votre site par d'autre sites.
Pour vendre en étranger:
1-rendre le site multilingues.
2-accepter d'être payer par plusieurs devise.
3-livrer a l'internationnal
Pour payer en lignepar paypal, carte bancaire, à la livraison.
Pour sécuriser son site:
1-appliquer le système de protection 3D secure.
2-limiter l'accès au site que pour les personnes ayant les informations d'entrer.
3-RCRD.
4-verifier l'age des utilisateurs.
Connexions à des applications tiers:
1-s'inscrire dans des plateformes sociaux pour collecter d'autre clients.
2-utiliser CRM?FRP.