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Capítulo 4. Integre sus canáles de comunicación, Ricardo Mar Sánchez…
Capítulo 4. Integre sus canáles de comunicación
Escuche las necesidades de su audiencia
Las redes sociales facilitan el proceso
Rápida retroalimentación y pronta respuesta es lo que el cliente espera
Hay que estar al tanto de las quejas por redes sociales
La opinión de un solo cliente enojado puede impactar en miles clintes nuevos
Mercadotecnia = Atención al cliente
Trate al cliente por su nombre, escuche lo que opina y ofrezca soluciones a la medida
Muestre empatía
Si hace descuentos o da atenciones especiales hágalo por igual a todos sus clientes, todos son igual de importantes
Estrategia de contenidos
A través de
Audio, vídeos, imágenes, gráficas o encuestas
Objetivo
Comunicar, atraer, conectar e inspirar a comprar
El buen contenido
Es único, útil, fácil de entender, genera una acción, puede ser compartido y genera lealtad
Comunicacón
Publique constantemente y difunda a través usando calendarios de post
Maneje un equipo responsable de esto o contrate una compañía
Use herramientas de métricas para sus contenidos
Ricardo Mar Sánchez Gallegos IQI
Mercadotecnia