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FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el mundo
Hay 3 formas de distinguir su evolución:
1.- de
1521 a 1810
explotación de metales.
2.- De
1810 a 1880
inicia el imperialismo económico moderno.
3.- 1
880 a la fecha
durante esta época los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para estados unidos.
Primeras
estrategias de Mercadotecnia en México
:
En 1950
fue la Mercadotecnia Masiva.
*En la década de 1960
fue la Mercadotecnia de Segmentos.
En 1980
Mercadotecnia de nichos.
En la década de 1990
Mercadotecnia personalizada.
Evolución de la mercadotecnia 1920-1999.
En 1920 en Estados Unidos apareció la venta por catálogo.
En México comienza a desarrollarse el e-commerce (venta por internet).
En 1999 aparece en Latinoamérica páginas dedicadas al comercio electrónico y cobran fuerza rápidamente.
La mercadotecnia da inicio con lo que se le conocía como trueques
En 1325 Los comerciantes en esta época vendían productos básicos como las verduras, aves, peces y telas; aunque también se comerciaba con esclavos.
Concepto y Función de Mercadotecnia
La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos.
Sus funciones
Identificar y saber con detalles cuáles son los mercados.
Satisfacer a los consumidores solucionando sus necesidades de la mejor manera.
Que los productos que se ofrecen a sean rentables para los consumidores.
Determinar los precios que deben tener los productos o servicios.
Promover el producto o servicio, utilizando todos los medios de comunicación posibles.
Distribuir el producto a los compradores, para obtener las ganancias esperadas.
La mercadotecnia empieza después que los productos o servicios se han producido.
determina las necesidades y deseos humanos
El Proceso de Marketing
Permite a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales.
La investigación tiene una función en las tres fases del proceso administrativo del marketing: la planeación, la implantación y la evaluación.
Reconoce la responsabilidad del investigador en el desarrollo de la información. incluye definir problemas,
reunir
presentar la información de manera útil para los administradores
analizar datos
interpretar resultados
«Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia».
Enfoques de Mercadotecnia
Enfoque de producto
Es la forma de organización de mercadotecnia que debe dedicar sus esfuerzos a lograr mejoramiento continuo del producto, que ofrezcan una calidad y un desempeño superior y características innovadoras.
Enfoque ventas
considera que los consumidores no comprarán los productos suficientes de la empresa, a menos que ésta emprenda un esfuerzo de venta y promoción en gran escala (Oscar González)
Enfoque de mercadotecnia social
la detección de las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta y, en proporcionar la satisfacción deseada en una forma más efectiva y eficiente que los competidores
El nuevo enfoque de la investigación del consumidor
Involucran una serie de datos e información relativa a la situación individual del consumidor mexicano, el cual se encuentra en un proceso de maduración, influido por la tendencia de envejecimiento en la población, a causa de la disminución en la tasa de nacimiento en el país.
El Marketing y el Valor para el Cliente
La visión tradicional no funcionará si cada tipo de personas cada una con deseos, percepciones, preferencias y criterios de compra individuales.
El competidor inteligente debe diseñar y entregar ofertas para mercados meta
Secuencia de la creación y entrega de valor en tres fases
La segunda fase es proveer el valor
La tercera fase es comunicar el
valor por medio de la fuerza de ventas, Internet, publicidad y cualquier otra herramienta de comunicación para anunciar y promover el producto.
La primera elegir el valor es la “tarea”
La cadena de valor
cada empresa es una síntesis de actividades llevadas a cabo para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar al producto.
nueve actividades estratégicamente
actividades primarias son:
(3) logística de salida, o envío de los productos terminados.
(2) operaciones, o transformar los materiales en productos terminados.
(1) logística de entrada, o traer materiales al negocio
(4) marketing, incluyendo ventas.
(5) servicio.
Los departamentos especializados manejan las actividades de apoyo:
(1) aprovisionamiento
(2) desarrollo de tecnología
(3) gestión de recursos humanos
(4) infraestructura de la empresa.
los procesos empresariales básicos
Procesos de investigación de mercados.
Procesos de realización de la oferta
Procesos de adquisición de clientes
Procesos de gestión de relaciones con clientes
Procesos de gestión de pedidos
Las empresas fuertes realizan procesos de reingeniería
